职业素养培训PPT专用课件.pptVIP

前 言 一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地向公众传达公司的价值、信誉。 一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。 --英格丽.张 第一部分：职业形象 形象构成 仪容仪表 （外表与包装） 举止表情 （举手投足、面部） 交谈 （语言、观点、方式） 形象会给人很深刻的印象，初次的印象被称为： 第一印象如何留下： 良好的第一印象？ 55% 38% 7 % 1、仪容仪表 T—穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P—穿着要适宜场所、地点环境。 O—穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。 因此，服装大致可分为： 上班型——通常恪守传统 社交型——通常追求新颖 休闲型——通常图个舒服 专用型——严格遵照岗位要求 各类自成一体，不可混淆。 严肃职业装 严肃职业装：正式的会议、谈判、外交等 金融业 法律界 房地产业 严肃职业装 质地：毛、毛涤 颜色：深兰 灰 黑 讲品质 每人备一套 永不过时的服装 女性严肃职业装 男士严肃职业装 女士时尚职业装 休闲装 便装 男士休闲西装 生活装 其 它 运动装 家居装 礼服 舞服 行业专用服 男士着装注意的细节 衬衫与领带 皮带与配件 皮鞋与袜子 女士着装细节 发型 首饰 妆面 服饰三美 形—款式美　 造型和谐巧妙塑造人体形象美。 色—色彩美　 色彩和谐使他人产生良好的 心理效应。 质—质料美　 面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。 服饰三美 办公室职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。 办公室职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白领在办公室应注意不能穿： “紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”。 女士服饰仪容（三）——淡妆 职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。 化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕迹。 化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化妆巧 妙掩饰不足，突出优点。 2、举止表情 举止得体才不会被人侧目相看 坐、立、行、走（参考视频） 公共场合坚决恪守“八不要” 不要失声大笑 不要滔滔不绝的说个不停 不要背地里论人短长 不要太过表露自己的情绪 不要一贯奉行沉默是金的原则 不要熟视无睹的使用手机 不要随手扔垃圾 不要当众挖鼻掏耳 当心一些无意识的小动作 当众挠头皮 在公共场合抖腿 与人交谈时抱肘、插兜、叉腰 会议上无所顾忌的转笔 看人时进行全方位的眼神扫射 不要成为拦路虎 对人有礼，才不会被视为缺乏教养 称呼要对，不要张冠李戴 寒暄和客套不能省 跟人说话不能带脏字 给别人造成不便要学会道歉 受人点水之恩马上表达感激 不要和什么人距离都很近 对人关心和热情过度也会造成伤害 距离产生美 1.5至3米是陌生之间的距离 45CM至1米是熟人之间的距离 15CM至45CM是亲人或恋人之间的距离 3米之外为公共距离 以下行为会破坏您的形象 抖腿 挖耳鼻 转笔 抱肘 插兜 倚靠 古人的君子基础 步从容　立端正　揖深圆　拜恭敬 勿践阈　勿跛倚　勿箕踞　勿摇髀 缓揭帘　勿有声　宽转弯　勿触棱 执虚器　如执盈　入虚室　如有人 3、交谈 谈吐不凡，会让人对你欣赏有加 声音，让它不疾不徐，发自内心 事先知道的话题，一定充分的准备 使用正面的、积极的口头禅 懂外文也不经动不动就甩洋词 聊别人擅长或感兴趣的话题 要学会赞美别人 交流中的四不要 不要一味地表现自己而忽视别人 不要感情用事地与别人争辩 不要无端的打断别人说话 不要有意无意的摆弄一些小玩意 主题明确，围绕中心，观点鲜明 语句简练、不重复、不罗嗦 言之有据，有理、求实求是 语言生动，有趣味， 需要时留有余地 涉外谈话注意： 不谈论隐私问题 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 可谈论中性的话题（天气、艺术、体育） 正式场合 A．姓+职称/职务等 高总、张经理、王律师 B．姓名 彭华、吴兰、大卫麦肯锡 C．泛尊称 同志、先生、女士、太太 D．职业称+泛尊称 司机同志、秘书小姐、议员先生 称呼中三忌 一忌 无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”， “那个背包的别走！”； 二忌 用“嗨！”、“喂！”等字称呼人， 如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” 三忌 不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”等。 　　　只