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有效的教學方法與授課技巧 主講人：王真琇 老師 常用的教學法種類 講授法 討論法 角色扮演法 競賽式訓練法 體驗式教學法 腦力激盪法 減輕授課壓力的小技巧 講 授 法 講 授 法 講授法之要點 邊說邊教 為某些教學目的進行的一次正式培訓 內容必須是有激勵性的、恰當性的、有組織的、有邏輯性且清晰的 講師確定要講授的材料之方向與深度 講 授 法 講授法之優點 適用於人數多的班級 在短時間內傳授大量的訊息 適用於課程介紹與引導 使學員處於同一水平 講師便於掌控課程進度 講 授 法 講授法的侷限 學員很少有參與機會 學員獲得的回饋較少 能運用的學習感官較有限 忽略了學員的個別差異 對學員的學習效果不清楚 討 論 法 討 論 法 美國密西根州立大學的菲力普（J.Donald）所提倡 特色：很快成立討論小組，不需事前準備，適於剛形成的團體。要進行分組討論，學員間完全陌生最有效，在教材上最好能引起好奇心與興趣 討 論 法 討論法實施步驟： 數人一組 推選主席 提示主題 六分鐘內提出方案 推派發表方案者 講師歸納 討 論 法 請想像以下情境： 你開著一輛車 在一個暴風雨的晚上 你經過一個車站 討 論 法 有三個人正在等公共汽車 一個是快要死的老人 一個是醫生，他曾經救過你的命 還有一個女人（男人）， 他是你的夢中情人 討 論 法 你的車只能坐一個人，你會如何選擇？ 請解釋你的理由。 討 論 法 是否是因為我們從未想過要放棄我們手上已經擁有的優勢，有時，如果我們能放棄一些我們的固執、狹隘和一些優勢的話我們可能會得到更多。 討論法和講授法的比較 角色扮演法 角 色 扮 演 法 是最有效的現代銷售培訓方法之一，人際關係的許多目標都能通過角色扮演來實現。如：客戶及業務人員的角色扮演，主管與組員角色扮演。 角 色 扮 演 法 角色扮演法的特色 參與者擔任特定角色，演繹出有些意義的事件 按照自己對角色的理解自然而然的演繹出這些事件的解決方式 通過與案例分析的授課方式一起使用 可以用角色扮演來訓練有關兩個人或更多人之間互相配合的狀況 角 色 扮 演 法 角色扮演法的主要功能 診斷：通過觀察和聆聽表演者來了解他們 指導：給觀察者（觀看聆聽但不親自扮演角色的受訓人員）以學習不同行為的機會 鍛鍊：給表演者提供一個心理和行為的實踐鍛鍊機會 分析：為分析評價各種行為提供了一個樣品 角 色 扮 演 法 角色扮演法的特色 研討的問題栩栩如生地展現出來 處理行為態度問題 有利於人際關係技能方面的練習 角 色 扮 演 法 角色扮演法的侷限 參加的人數有限 比較花時間 可能會覺得幼稚 可能會表演過 回饋可能不切實際 角 色 扮 演 法 角色扮演法老師應具特質 建立情景的能力 給予參與者適當指引的能力 能夠引導其他學員進入設計好的場景與狀況情景的能力 提供回饋的能力 競賽式訓練法 競 賽 訓 練 法 競賽的模式 個人間的競賽與團隊間的競賽 一種訓練內容中的競賽與整套訓練課程中的累積總分競賽 純學習型的競賽與寓教於樂的遊戲型競賽 競 賽 訓 練 法 競賽訓練法注意事項 不論是哪一種競賽模式，講師都應事先宣佈競賽方案及規則並準備好獎品頒給優勝者做為獎勵 體驗式教學法 體 驗 式 教 學 法 教師佈置活動（遊戲）規則 組織學員全身地投入活動之中 請學員暢談體驗感情心得 由教師提升到理性的層面上予以歸納總結 腦力激盪法 腦 力 激 盪 法 林寶山（民87）提出五大原則： 所有觀念都應被尊重 每個意見不加任何批評 可根據別人意見來表示自己的看法 鼓勵為表示意見者提出看法 重量不重質，提出的觀念越多越好 腦 力 激 盪 法 黃正傑（民86）提出教學方式： 選擇問題 說明問題 說明討論規則 激發團體討論的氣氛 紀錄討論要點 共同評估且提出結論 減 輕 壓 力 的 授 課 技 巧 * * 學員 多元 為什麼 思考創見 以案論理 培養能力 討論法 講師 一元 是什麼 記憶理解 以理論案 傳授知識 講授法 主體 答案 重點 方法 特徵 目的 種類