2011年秘书培训-职业道德大纲(内容部分).docVIP

秘书资格考试《职业道德》大纲 第一章 职业道德概述 第一节 道德与职业道德 一、道德 （一）道德的含义 道德是做人的根本。荀子：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。” 道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 马克思主义道德观包含了三层含义：首先，有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 道德按其表现形式可以划分为：家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。 古今中外的伟人都把道德看成是灵魂的力量、精神的支柱和事业成功的基础。所谓“小胜靠智，大胜靠德”。 （二）道德与法律的关系 1.道德规范与法律规范的联系 （1）自国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障，二者如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。 （2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。 （3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。 2.道德能够弥补法律调节的不足 （1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。 （2）在调节主体上，道德的调节主体比法律广。 （3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。 （三）道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。 生活中，人们总是自觉或不自觉地进行道德评价，通过评价使人们认识到什么是“值得提倡的”，什么是“必须反对的”；什么是“应该的”，什么是“不应该的”。 道德评价具有扩散性和持久性的特点。 《公民道德建设实施纲要》规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。” 二、职业道德 （一）职业 职业就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。 职业有三方面的含义，是责任、权利和利益的有机统一： 第一，职业是人们谋生的手段和方式→利益 第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；→权利 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。→责任 （二）职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 任何一种职业，既包含着共性的职业道德要求，也包含着反映职业个性特征的职业道德规范，是共性要求和个性差异的有机统一。 目前，高度的职业化分工必然会对从业人员的思想观念和职业道德提出更新、更高的要求。 （三）职业道德的基本要求 1.职业理想 2.职业态度 3.职业义务 4.职业纪律 5.职业良心 6.职业荣誉 7.职业作风 （四）职业道德的特征 1.鲜明的行业性 2.适用范围上的有限性 3.表现形式的多样性 4.一定的强制性 5.相对稳定性 6.利益相关性 第二节 职业道德的社会功用 职业道德通过职业理想、职业价值观、职业良心和职业态度来引导和规范企业与从业人员的职业意识和职业行为。 一、职业道德的具体功能 （一）导向功能——引导职业活动的正确方向，使其不偏离国家和社会的要求。 （二）规范功能——促进职业活动规范化、标准化。 规范功能表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。 （三）整合功能 整合功能是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。 整合功能分“硬性”整合和“柔性”整合。“硬性”要求是职业伦理的底线，是职业道德的“禁区”；“软性”整合是指通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量，鼓舞士气，增强战斗力。 整合功能主要表现在三个方面：一是通过企业目标吸引员工的注意力，促进组织凝聚力；二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾；第三，通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。 （四）激励功能——通过社会舆论、榜样（典型示范）和绩效考评奖惩等多种途径提高从业人员的职业自豪感、责任心。 二、职业道德的社会作用 （一）有利于调