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社会心理学 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 人际关系一词美国人事管理协会率先提出 人际关系理论也称人群关系论 1933年由梅约创立 人际关系是指社会交往过程中人与人之间所结成的心理关系 是社会关系在人际过程中的反映 人际关系影响个人的工作行为和生活的质量，也影响群体与团队的效力 定义理解： 1、心理关系的亲密性、 融洽性和协调性的程度 2、心理成分： 认知成分 情感成分 行为成分 3、交往过程中建立和发展 二、人际关系研究 1、西方社会心理学的人际关系研究 达克主编《人际关系手册》 2、西方组织行为学的人际关系研究 人群互动核心在于沟通和说服 为目标贡献心力 3、中国文化视野中的人际关系研究 关系与人情 本土 核心 理解中国社会结构的关键概念 儒家核心概念“伦”指关系，还有贵己论、不争论、仁爱论、兼爱论、无我论、人我交相成论等多种人我关系模式 关系本位 费孝通的“差序格局”；胡先晋的“脸面观”； 杨联升的“报”观念；黄光国的“人情与面子”模式； 何友晖等的关系取向理论，杨国枢的社会取向理论 三、人际关系的维度与模式 （一）两个基本维度： 情感上的亲疏、地位上的尊卑 其他还有：特殊主义（据人情差别对待） 普遍主义（一视同仁） 工作导向与非工作导向等 中西方的人际关系对比 西方人际关系 个人本位 条理清楚，像一捆柴 （二）人际关系模式 1、美国社会心理学家费斯克： （1）共享： 情感与资源不分彼此。家人亲朋 （2）权威排序：年龄、阶层、地位，长幼上下 （3）对等互惠：平等，对等回报，求平衡。国与国 （4）市场定价：理性量得失，成本与收益。商业关系 关系原型 灵活组合 谁占主导、应用范围、实施细则，因文化而异 2、克拉克和米尔斯模式 共享关系中相互信任程度较高 对不公平容忍度要大，时间长 立即对等回报，反而有“太见外” 四、中国社会人际关系的类型 1、既有关系、交往关系 加科布提出，同乡、同事、校友 2、情感关系、工具关系、混合关系 黄国光提出，家人亲朋（需求法则）；店主顾客（公平法则）；邻居同事（人情法则） 3、家人关系、熟人关系、生人关系 杨国枢提出，责任；人情；利害 4、核心区、可靠区、有效区 阎云翔提出，可靠性程度 核心区交换礼物最多，可靠区次之，有效区再次之 外部世界关系是办事手段，送礼是短期工具性活动 村庄内部送礼和关系有不同含义 五、人际关系交往原则 1、平等原则 付出或投入 主动相互，有来有往 2、相容原则 包涵、宽容、忍让 ，不斤斤计较 3、互利原则 互惠交换，满足各自需要 4、信用原则 诚实热情，不矜持，不矫饰 社会心理学 第二节 人际关系的 形成发展与人际吸引 一、人际关系的状态 莱文格和斯诺克的人际关系图解 二、人际关系的形成发展阶段 奥尔特曼和泰勒提出 定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。 ?一般从人际交往由浅入深的发展历程分为三个阶段: 第一，注意阶段。 由零接触到单向或双向注意的定向阶段。 第二，接触阶段。 由注意向轻度心理卷入阶段发展 开始建立初步的心理联系。 第三，融合阶段。 心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。 三、人际关系的深度 奥尔特曼和泰勒也发现 随接纳性和信任感越来越高，会越来越多地暴露自我，同时也要求别人越来越多地暴露他们自己。 ?（一）自我暴露的广度与深度 （二）自我的分层 鲁宾等研究发现 情感暴露是最表面水平 态度暴露是二层次 人际关系暴露是三层次 隐私暴露是深层次 （三）人际关系恶化 朱迪·C·皮尔逊提出了人际关系恶化过程。 四、人际吸引及其理论 人际吸引又称人际魅力 是人与人之间在情感上相互喜欢和亲和的状态 是人际关系中的一种肯定形式 按照吸引的程度，人际吸引可以分为 亲合是较低层次的人际吸引