面试中主要存在的问题和对策供参习.doc

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 面试中存在的主要问题与对策 姓 名： 袁 军 身份证号： 准考证号： 200511145424 所在单位： 报考机构：东莞市职业技能鉴定中心 面试中存在的主要问题与对策 摘要：企业竞争是人才的竞争、经济发展是人才的发展。伴随着经济的进一步深入的发展，企业对人才的需求和渴望将会成为一种社会主流和方向。任何企业要发展壮大都离不开人才。面试，就是为企业挑选出符合该职位所需的技能和素质的一个双向沟通互动的过程。面试的根本目的就是选择与公司文化、岗位要求最接近或者最匹配的人。本文主要用6个案列来描述了在面试的实际操作过程中会遇到的主要问题，并在此基础上进一步提出了相应的对策。分析了面试不当所带来的负面影响，阐述了运用科学的面试流程和面试技巧的重要性，总结了如何应对面试中主要存在的问题及策略，回答了面试的根本目的。 关键词：??面试? 主要问题 对策 面试指在特定的时间和地点，面试官与应聘者按照预选设计好的目的和程序，进行面谈、考察、沟通的过程。面试官通过面试来了解应聘者的经历、知识层次、技能能力。面试通常以谈话和观察为主、具有明确的目的性、针对性、互动性和不平等性。而面试又是企业用人的第一道重要关口，面试中存在的问题也是一种普遍现象。 一、面试中主要存在的问题 7 a- A) Q: i# l7 g （一）面试目的不明确 案例（一）2 a7 u$ p5 e4 d; v：某彩印印刷公司为了提高工程打样速度和效率，购进了一台德国西门子公司制造的智能数控程控系统——全自动雕刻机，急需一位会使用操作该机器的绘图打样师傅。由于当时会操作该全自动雕刻机的操作人员为数不多，加之时间紧迫，面试官在比较犹豫的情况下，只好从所有应聘人员中挑选了一位懂进行数控车床加工的应聘者。但在实际工作中才发现，电脑智能雕刻机工艺要求的不同，程序编制也有很多差异，而且还必须会使用操作CAD工程软件。最终导致该员工试用期不合格而辞退，这样既浪费了公司的面试成本又耽误了客人的样板交付，还打击了应聘者的从业激情，三败俱伤，得不偿失这都是面试官没有明确“面试目的”的必然结果。 （二）面试标准不具体 K# y s2 b: @案例（二）：某开发设计公司须面试一名绘图师傅，经面试官全面了解该应聘者的相关岗位必备技能后，判断该应聘者与岗位技能要求十分相符；便作出了录用决定。试用期过后，该绘图师傅自动找人力资源部谈话，说要求改变现有的薪资结构。未果，后愤怨辞职。细细分析前因后果不难得知，该应聘者之前就是要求企业须按订单总量给予每个产品提成，提成的单价不断上升的诉求；而导致之前的公司与其解除劳动合同。该应聘者就是利用其熟练和创新的开发设计产品样品，为企业赢得了市场订单，为此进而主张个人待遇。案列中，面试官没有完全掌握和了解该应聘者之前为什么能够把工作做好。没有全面了解应聘者曾经工作经历、离职原因、求职动机、心理活动所致。 （三）面试系统不全面 1 d6 H3 y4 M9 j N/ z7 C案例（三）：某彩印刷公司须面试一名工艺部主管，面试官事先设计好面试流程；A简历筛选—B电话面试—C预约面试—D人力资源部门初试考核—E总经理复试审核—F生产部经理终审录用。此案例问题的根本就在于E与F的先后顺序，从而使得工艺部主管一职招聘几个月都没有面试到合适的人选。 （四）面试问题不合理 F( I/ S% M! Z案例（四）：某加工制造厂须面试一名财务主管，面试官提问前期导入都很正常。应聘者的专业知识，以及管理技能都符合岗位要求，但最后因不具备较强的公关能力而遭淘汰。这就是典型的面试官没有设计合理的面试问题所致。 （五）面试考官不专业 + f p4 L: H+ {, }0 P+ F p} l案例（五）：某电子厂须招聘一名生产组长，面试官依据前后3人回答的同一问题，作出对比分析；从而对回答问题较好的应聘者给予较高的评价；并且凭借应聘者的笔试文字的工整整洁度来判断评价应聘者的某一优点或缺陷；最终录用认为合适的人，但结果恰恰相反；原本回答问题和文字书写在3人中最好的那个应聘者，在试用期因管理技巧运用不当而与部门员工多次发生纠纷，而遭到公司辞退。 （六）面试准备不充分 案例（六）：某化工厂须招聘采购主任一名，人力资源助理已经预约好了应聘者并且告知了面试官；面试时该面试官因为没有提前做面试准备，而导致所提的问题概念模糊不清，缺乏理论依据和专业知识；反而应聘者现场给予纠正面试官的错