欧洲旅游游客注意事项.doc

欧 洲 游 客 注 意 事 项 欧洲旅游行前说明 温馨提示 1、由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会，宗教节日而做出略微变更，请各位游客见谅，行程变更我们会及时做出通知！ 2、同北京时间的时差慢7个小时（个别国家不同地区也会有时差，以第一天到达地为准）； 3、行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 4、行程中所列的餐食，其中早餐为酒店内，午餐/晚餐为中式桌餐（标准为5菜1汤+水果+茶水）； 5、自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用； 6、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）； 7、旅游费用不含旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失； 8、因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价！ 9、健康安全 A、如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告诉导游，以便我们及时处理；提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿； 糖尿病的客人请您务必随身携带胰岛素，不要放在行李里或者车上，以备不时之需； 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况。 10、谨防小偷： A中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗； B不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃最佳时机； C当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。已经发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿； D经常有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时请看住您的包，大声通知导游； E入住酒店后，如果您把行李放在房间内外出逛街，不可以把贵重物品放在房间内。如果觉得随身携带不方便，可以寄存在前台。曾发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此无法赔偿，因为无法确认您所丢失物品的价值； F入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身分再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。 G用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。 H当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。 特别告知说明： 欧洲酒店住宿细节多 出发前要准备一个欧洲专用的电源转换器，以便手机充电或其他移动设备使用。 出发前要准备好常用盥洗用品，欧洲酒店为环保不备有一次性牙膏牙刷拖鞋，必须自己准备。 出发前学习一些所到国家的基本礼貌用语，以便在公共场合中，尤其在乘坐电梯时使用。 抵达酒店时，请在柜台大厅等候分配房号及钥匙，并向导游领取有关入住酒店的名片（包括酒店名字、地址、联系电话等），以便万一走散时可以回到酒店。 记住领队或导游的房号及联系方式，以备发生紧急事件时使用。 回房前，务必询问清楚第二日集合的时间和地点。 在出入电梯时，请一定要遵循“女士优先”原则。 入房后，请马上察看房间内的设施是否可以正常使用，如果有任何问题，请马上向导游、领队反映，以便迅速处理。 房间以两人一室为标准，如有特别要求三人间住宿，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，或者一双一沙发床，或者房间内摆放一张行军床，此服务专为12周岁以下儿童和父母同行的家庭使用。欧洲酒店室内空间较小，12岁以上成人不建议使用家庭房，或者加床房，或者三人间。 欧洲自来水已达到饮用标准，且一般酒店不提供开水服务。 团体早餐通常在酒店内用。欧洲酒店大多提供较为简单的欧陆式早餐，包括：面包、咖啡或茶、果汁。由于中外饮食文化的差异，有时游客难以接受，因此要理解这是“入乡随俗”，而非国别歧视。需要注意的是：习惯吃简单早餐的欧洲人，对浪费食物的行为极为反感。 每个酒店房间的锁门方法均不同。外出时，请注意门是否关上，千万别将贵重物品留在房间内。由于酒店内的游客较多，若有贵重物品遗失，后果要自己承担。 外出时请将钥匙交于大堂柜台，以方便同屋游客使用。 每家酒店马桶冲水的位置都有些小差异，可以在马桶附近找到开关。千万不要将卫生纸丢入马桶内，以免马桶阻塞。 欧洲酒店多为淋