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质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题（每题1分，共10分） 每题的备选项中，只有1个最符合题意。 （ c ）1.改革开放后，我国最先设置的经济特区是 a) 广州、深圳、珠海、汕头 b) 深圳、珠海、厦门、福州 c) 深圳、珠海、汕头、厦门 d) 上海、福建、厦门、广州 （ c ）2. 张、王、李、赵住在一个宿舍里。一天晚上，他们中间最晚回来的同学忘了关灯，第二天宿舍管理员查问谁回来最晚。张说：“我回来时小李还未回来。” 王说：“我回来时小赵已经睡了，我也就睡了。” 李说：“我进门时小王正在床上。” 赵说：“我回来就睡了，别的没注意。”四位同学回答的都是实话。请问回来最晚的是 a) 张 b) 王 c) 李 d) 赵 （ c ）3.构成我国法定计量单位的是 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位 （ c ）4. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ c ）5. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是 （ a ）6. 过程监视和测量的目的是 a）证实过程实现的策划结果的能力 b）证实过程的符合性 c）证实产品满足要求 d）以上都是 （ b ）7. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 （ d ）8.质量管理体系认证可以------ a)帮助组织实现顾客满意的目标 b)提供持续改进的框架 c)向组织和顾客提供信任 d)a+b+c （ c ）9.在第三方认证审核时 不是审核员的职责 a) 实施审核 b) 确定不合格项 c) 对发现的不合格项制定纠正措施 d) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性 （ b ）10．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后 二、多项选择题（每题2分，共20分） （ abde ）1．要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是 a) “明示的”可以理解为是规定的要求 b) “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的 c) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 d) 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 e) 要求可以是多方面的，当需求特指时，可以采用修饰词表示 （ acde ）2.对八项质量管理原则理解正确的是 a) 组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望 b) 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 c) 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 d) 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 e) 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 （ acd ）3. 某企业对手机外观进行检验时，根据样本中包含的不合格件数和不合格缺陷数判断产品是否合格的方式属于 检验。 a) 计点 b) 计量