实训报告(实训中心).docVIP

提 要 （主要任务、业务流程、岗位职责） 一、主要任务： 1、 练习点钞，达到要求的时间及准确度 2、 练习翻打百张传票，达到要的时间及准确度 3、 练习大写金额及金额在大小写之间的转换 4、 练习大写时间及时间在大小写之间的转换 5、 学习转账支票的填写及练习 6、 活期储蓄上机练习 7、 定期储蓄上机练习 8、 对公业务上机练习 二、业务流程： 练习点钞，达到要求的时间及准确度 练习翻打百张传票，达到要的时间及准确度 学习大写金额 练习大写金额 练习金额在大小写之间的转换 学习大些时间 练习大写时间 练习时间在大小写之间的转换 学习转账支票的填写 练习转账支票的填写 柜员机的开机、签到、退出 个人活期储蓄存款的开户、续存、取款、不打印存款、补登、销户 个人结算账户的开户、转账、交易明细查询、挂失、解挂 了解定期存款的类型 整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄的开户、存取、销户 了解对公业务 学习对公业务的开户、存取、销户 学习柜员间的调用 三、岗位职责： 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年11月15日 任务： 练习单指点钞 完成时间： 2010年11月15日上午 工作要点： 熟练掌握单指点钞，达到要求的时间和准确度 体会： 单指点钞是银行柜员的最基本技能，我们应该熟练掌握，避免今后在工作上因技能产生的错误 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年11月1日010年 11 月 16 日 任务： 学习大写金额的要求、格式及金额在大小写之间的转换 学习大写时间的要求、格式及时间在大小写之间的转换 学习转账支票的填写 二、 时间： 2010-11-16上午 三、 要点： 1、 金额、时间的大写及规则 2、 时间、金额在大小写之间的转换 3、 票据的填写方法 四、 体会： 学习转账支票的填写及认真准确的填写金额和时间的大写可以减少业务上的误会我们应该熟练掌握。 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年11 月 16 日 任务：一、学习银行工作人员的礼仪 二、了解银行工作人员一天的工作流程 三、简单了解银行工作人员的业务 四、填写实训记录 完成时间：2010年11月16日下午 工作要点：通过老师的讲解了解银行柜员的礼仪、工作、业务流程 体会： 通过老师的讲解，我了解到一名银行工作人员应有的礼仪规范和工作流程是一个银行工作人员必须具备的素质和技能，通过这些可以使顾客留下良好的印象，为工作带来快捷和方便 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年11 月17 日 任务 柜员机的开机、签到、退出 了解个人活期储蓄的业务流程 办理个人活期储蓄存款的开户、续存、取款、不打印存款、补登、销户 练习 模拟 完成时间 2010年11月17日上午 工作要点： 领章 学习开机 柜员的签到 介绍个人储蓄存款及办理过程 用柜员机办理开户业务 办理续存业务 办理取款业务 办理无折存款业务 办理存折补登 办理销户业务 练习个人活期储蓄流程的办理 模拟个人活期储蓄的开户、存取、销户 关机 体会 办理业务首先从领章、签到等开始，办理业务虽然看似简单，但每一项都不能有疏漏。都应认真的对待，且要做到对客户有礼貌、有耐心。 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年 11 月 17 日 任务 练习个人活期储蓄流程的办理 了解个人结算账户的办理流程 学习个人结算帐过户的办理 开户、转账、挂失、解挂、销户 了解定期储蓄业务 学习办理整存整取业务 练习 模拟 完成作业（办理个人活期储蓄的开户、存取、销户） 完成时间 2010年11月17日下午 工作要点 签到 练习个人活期储蓄流程的办理 了解个人结算账户的办理流程 学习个人结算帐过户的办理 上机办理个人结算账户的开户 办理转账业务 学习查询交易明细 办理挂失业务 办理解挂业务 了解定期储蓄业务（整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄） 办理整存整取业务 办理开户业务 办理提前支取业务 办理销户业务 练习 模拟定期储蓄业务 完成作业（办理个人活期储蓄的开户、存取、销户） 关机 体会 每项业务有不同的代码和要求，比如定期存款各种类型的起存金额各有不同，办理业务时一定要认真仔细，不要马虎出错，带来不必要的麻烦 实 训 记 录 （任务、完成时间、工作要点、体会） 2010年11月18日 任务 练习定期存款整存整取业务 完成作业 定期存款整存整取业务的开户