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市场营销复习概要 概念： 市场营销组合：企业为了进占目标市场，满足顾客需求，可以整合、协调、使用的可控制因素。常见是的4PS：产品，价格，渠道，促销。顾客需求，成本，便利，沟通。  市场定位：市场定位是指确定产品及企业在消费者心目中与众不同的鲜明个性或形象，并传递给消费者。  成本领先战略：企业努力追求生产成本和销售成本的最低化，从而以低于竞争对手的价格获得较大的市场份额。企业以此为目标，通过一系列的战略管理措施，取得在行业中成本价格领先的地位。  产品分销渠道：指某种货物或者劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。  渗透定价：渗透定价是指在新产品进入市场的初期，采取一种相对较低定价的策略。通过薄利多销获取利润。（产品的需求弹性较大，规模经济效益明显，低价可以造成很强的进入壁垒）  生产者市场：生产者市场又可以称为产业市场或工业市场，是指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。 无差异营销战略：又叫做同一性市场营销策略。是指企业把目标市场视作一个整体市场，或在整体市场上推出一种产品，采用一种市场营销组合，满足尽可能多的消费者需要的策略。 相关群体：又叫做参照群体，指的是对个人的态度和行为有直接或者间接影响的所有群体。 市场营销信息系统：指的是由人、机器和程序组成的一个持续的、彼此关联的系统结构，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息，使其进行计划、执行和控制时具有较高的科学性和准确性。 社会市场营销观念：是对市场营销观念的修改和补充。它认为：企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。  品牌：是指用来识别产品或者企业的某种特点的标志，通常由名称、术语、、记号、图案或者其他识别符号所组成。包括品牌名称和标志。 二，掌握： .企业定价的主要目标：答： （一）以利润为目标：1，以利润最大化为定价目标 2，以取得一定的投资利润率为定价目标 3，以满意利润为定价目标 （二）以销售量为定价目标 1，以尽量提高销售收入为定价目标 2，以尽量提高产品的市场占有率为定价目标 3，以尽量增加顾客数量为定价目标 （三）以保持稳定为定价目标 1，以维持现有市场份额为定价目标 2，以应付竞争者为定价目标 3，以维持形象为定价目标 4，以稳定渠道成员为定价目标 产品组合的主要策略： 答： 1，产品线的长度策略： 产品线的拉长与缩短，取决于企业的经营目标。也是企业创造最大利润的有效办法，即对产品线长度进行调整。产品线的延伸可以向下延伸、向上延伸和双向延伸。 2，产品线的现代化决策： 当产品线的长度适当时，还应当考虑产品的质量、外观等问题是否满足现代顾客的需求，当产品线不能满足或不能完全满足当今顾客的需要时，就要更新。更新的决策有逐渐更新和全面更新。 3，产品线的特色决策： 一般来说，以低档廉价货吸引顾客，以高档名牌货树立声誉是普遍可使用的。只要企业的产品线区别于竞争对手，又可获得顾客的青睐即可。 生产者购买决策过程及各阶段营销工作： 1 需求识别：由内部刺激和外部刺激引起 2 确定需求：确定所需产品的特征和数量。 3 明确产品规格：采购部门说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购依据。 4 物色供应商：采购人员根据产品技术说明书的要求寻找最佳供应商。 5 征求建议：购买者就应邀名单中各供应商提交供应建议书。 6 选择供应商：采购中心对备选供应商产品各种特性进行细致评估，选择最有吸引力的供应商。 7 正式订购： 企业采购中与被选定的供应商经过协议签订采购合同。 8 绩效评价：向使用者征求意见，了解他们对购进产品是否满意，检查和评价各个供应商履行合同的情况，然后根据检查和评价，决定以后是否继续向某个供应商采购。