市级文明单位工作汇报.docVIP

开拓创新 突破发展 全力加快精神文明建设步伐 ——勉县管理所创建市级文明单位工作汇报 陕西省高速公路建设集团公司西略分公司勉县管理所位于勉县新街子镇，负责十天高速K417——K466共计49KM的运营管理工作，下设5个职能股室,下辖新街子、勉县北、茶店三个收费站。勉县管理所于2011年12月25日正式成立，在集团公司和分公司领导的大力支持和关怀下，本着“服务人民，奉献社会”的宗旨，努力践行交通行业“三个服务”理念，将“发展现代交通，奉献一流服务”的整体目标放在首位，狠抓业务水平，提升服务质量，稳定员工队伍，创建企业文化。 从成立伊始，管理所在人员少、任务重、机构不健全的情况下，团结拼搏、无私奉献，以高度的责任感和敬业精神有序的推进了各项工作的开展，在高度重视运营管理工作的同时，积极开展了各项丰富多彩的活动，全面加强党、工、团的建设，推进精神文明建设工作大踏步前进，促使整体工作不断稳步推进。 一、加强领导，健全机构，强力推进文明创建工作 思想上的重视是推动创建工作的有力保障。在创建工作正式启动以后，管理所第一时间成立了所长任组长，副所长为副组长，站股长为成员的文明创建工作综合领导小组，所长亲自抓，副所长、站股长逐级抓，形成“全员参与、发挥合力、齐抓共管”的良好氛围，为文明创建与各项运营管理工作的协调发展提供了组织上的保障。管理所积极“走出去、请进来”，借鉴兄弟单位运营管理工作经验，结合本所实际，细化了创建目标，制定了《省级文明单位创建实施方案》，做到了“思路清晰、目标明确、措施得力”，为创建工作的顺利开展打下了坚实的基础。 二、高点定位，全力打造运营管理典范 （一）强化管理，拓展内涵，着力打造一流服务。管理所坚持狠抓服务素质提升不放松，上半年共征收通行费310.0385万元，完成全年目标任务的60.11%。工作中，实施星级考核，加强人员培训，坚持使用时令性问候语、安全提示语，积极开展了“青春映红十天线”公益服务活动，引导员工将“要我服务”转变为“我要服务”，将“满意服务”转变为“感动服务”，把感情融入到服务当中，坚持热心、细心、耐心、贴心、真心服务。通过“工作勤一点、脑子活一点、微笑多一点、语言暖一点、技能高一点、放行快一点”的“六个一点”服务标准，做到“来有迎声、问有笑声、走有送声”。设立了文明服务监督台、意见箱、监督电话和便民服务台，制作发放了《服务指南》，为司乘提供极大方便，赢得了过往司乘人员的一致好评。 （二）突出重点，科学养管，打造一流路况水平。管理所坚持以“路容路貌综合整治”为中心，以创建“靓美路段、安美隧道”为目标，加强全线道路路面保洁、高边坡病害处理、排水系统清理疏通、沿线设施维修、结构物安全防护、隧道内装清洗等工作，并不断根据所辖路段实际情况，在日常小修保养中，建立了《施工档案》、《小修作业保养规程》，同时，针对全线87座桥梁伸缩缝清理困难及护坡泄水孔淤堵问题，制作了一系列“清淤好帮手”。 上半年，管理所对沿线破损铁丝网维修5892米、维修加固更换沿线防眩板236块、安装警示标志牌10块、安装柱式轮廓标76根、更换加固防抛网15m2,清理沿线桥梁堵塞伸缩缝2357.5米，绿化平台、护坡道碎石土块整平、清理634 m3，隧道内排水系统清淤、排水边沟、路面退水沟清理1184m3、清理淤堵涵洞143道，隧道内装清洗4978.5m2，为确保通道桥下方通行安全，对18座通道桥一字墙上方碎落物21.6 m3进行清理。 （三）文明执法，履行维护路产路权、服务司乘双重职责 勉县路政中队在积极履行“保护路产、维护路权、维持秩序、保护权益”的职责基础上，创新工作方法，严肃工作规范，与每名路政人员签订了《2012年路政工作目标责任书》、《安全生产目标责任书》、《廉政建设承诺书》，并对辖区道路、桥梁、隧道、公路附属设施及公路沿线构筑物全部建立详实的档案，建立“治理行人、非机动车辆非法进入高速公路”的管理档案，进一步强化勉县路政中队路政管理工作。 同时，路政中队全力对施工区域进行保畅，根据所辖路段实际，与养护股共同细化和制定了《西略分公司公路养护施工作业区标志标牌设置手册》，并在此基础上，根据相关制度，制定了《勉县路政中队施工监管办法》和《勉县路政中队养护作业区规范图例》，更好的为施工区域保畅工作提供了保障。截止目前，路政中队共完成了49家单位的安全施工监管工作，在此期间，未发生一起道路拥堵事件。 在做好日常各项工作的同时，路政中队积极开展“高速连着你我他、安全法系千万家”等普法宣传，先后深入沿线周家山、同沟寺等沿线学校、厂矿等人员密集场所送法上门。 三、强基固本，内部管理规范有序 （一）建立健全规章制度。管理所把制度建设作为加强管理的基础工作来抓，按照权责统一、规范有序的原则，展开制度建立工作，在分公司规章制度的基础上，结合管理所