秩序维护系统各岗位工作职责.docVIP

目 录 目 录 1 第一章 秩序维护系统人员组织结构 1 第二章 秩序维护经理岗位职责 2 第三章 片区大队长岗位职责 3 第四章 秩序维护队队长岗位职责 5 第五章 秩序维护班长的岗位职责 7 第六章 秩序维护队员的岗位职责 8 6.1 门岗(大厅岗）职责 8 6.1.1 门岗的目的 8 6.1.2 门岗的要求 8 6.1.3 门岗的主要工作内容 8 6.2 巡逻岗的岗位职责 10 6.2.1 巡逻岗的目的 10 6.2.2 巡逻岗的工作要求 10 6.2.3 巡逻岗的工作内容 10 6.2.4 巡逻的基本任务 11 6.3 报警中心的岗位职责 12 6.3.1报警中心的岗位目的 12 6.3.2 报警中心人员的岗位要求 12 6.3.3 报警中心工作人员的工作内容 12 6.3.4 报警中心的注意事项 16 6.4 车辆停放管理的岗位职责 16 6.4.1 车辆停放管理的目的 16 6.4.2 车辆停放管理的工作要求 17 6.4.3 车辆停放管理的工作内容 17  第二章 秩序维护经理岗位职责 作为分公司秩序维护系统工作的直接负责人，秩序维护经理主要岗位职责包括以下几个方面： 一、严格遵守公司的各项规章制度，按照岗位职责的要求，切实履行部门经理的职责，完成公司下达的各项目标任务。 二、负责指导、监督各秩序维护队安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。 三、负责分公司所管辖秩序维护、消防工作，包括制定秩序维护部工作计划、组织、实施、监督管理和总结工作等。 四、协助服务中心处理与部门相关投诉事宜。 五、每月至少对各项目进行一次夜间检查。 六、加强秩序维护员的日常教育管理，做到每月到每个秩序维护队检查一次以上，负责指导、监督、检查秩序维护各项工作，召开一次秩序维护主管会议,总结本部门工作.传达分公司领导及有关主管部门的指示，通报检查和夜查情况。 七、定期对本部门员工进行考核,负责新接物业秩序维护队的组建工作。 八、及时向公司上报工作信息，发生重大事件须在第一时间内上报公司并迅速到达现场；及时收集和整理客户单位、秩序维护队和队员的好人好事、先进事迹。 九、负责对辖区内客户单位秩序维护员的日常教育管理和调配，严格按照公司的要求落实各项制度。 十、保持通讯畅通，完成领导交办的其他事项。 第三章 片区大队长岗位职责 主要包括深蓝、九堡、庆春三个片区。片区大队长的日常工作主要是：日常事务执行与管理、突发事件的处理、及时与秩序维护部做好对接汇报工作；要做好本片区范围内的统筹管理、监督工作；把片区内分散的资源集中起来进行集约化管理，实现整个片区的资源共享、优势互补；在征得秩序维护部和项目秩序维护队的同意后，做好片区内队员的流动和调配，同时为分公司安保工作可持续发展提供支持；协助做好片区内各秩序维护队队长与项目经理之间的配合和协调，配合各项目接受和处理业主对秩序维护服务工作的投诉，及时做好核实、解释和致歉工作；做好片区内各项目秩序维护队长、班长和骨干队员的培养和把关工作，并对预提的队长、班长质量和能力负责。具体职责主要在以下几个方面： 一、协助秩序维护部开展片区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 二、配合秩序维护部对周边分管的项目进行监督检查。 三、每周对分管的秩序维护队所有岗位必须进行一次全面检查。 四、招聘本片区队员、人事资料审核、组织入职和日常培训、督促队长的工作开展和对各队工作的考核。 五、合理调整各队伍人员的搭配，各项目每周夜查不少于一次。 六、所管片区秩序维护队长请假，由片区大队长暂代队长一职，开展日常工作。 七、游泳池开放期间，加强游泳池的安全检查。 八、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 九、内务检查。 内务检查的主要内容有： 1）大队长视情况安排每月至少1次的内务管理检查 2）检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行纠正或提出整改意见 3）将检查情况记录存档。 、对片区的新老员工建立谈心机制。主要在以下几个方面： 1）新入司一周到十五天的新队员（新员工入司的感想，及其实际学习情况的统计）。 2）秩序维护队转正以上员工、班长的谈心每两个月进行一次（秩序维护员全体会议和秩序维护员座谈会等形式）。 3）上交谈心记录。第四章 秩序维护队队长岗位职责 负责秩序维护队的建设、辖区的安全消防工作，负责监督执行公司的规章制度及秩序维护队的内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。其主要岗位职责包括： 一、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与队员一样轮流值日，履行秩序维护员工作职责。 二、熟悉、了解、掌握园