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第七章 企业管理 第一节 企业及企业管理 第二节 管理职能 第三节 现代管理原理 第四节 现代管理理论的最新发展 典型案例分析 一、企业及其特征 企业是指从事生产、流通或服务性活动，实行自主经营和独立核算，具有法人资格的经济组织，它包括：工业、农业、商业、交通运输业、建筑业、金融业、服务业及其他一切从事生产经营活动的单位。 现代企业的基本特征是： (一)企业是一个经济组织 (二)企业是一个自主经营和独立核算的单位 (三)企业必须是一个充满活力的经济细胞 二、管理的含义 管理大师如是说 1.科学管理之父──泰勒（Frederick W. Taylor） Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way. 强调：管理的目的 2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol） To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control. 强调：管理的过程（或职能） 3.行为科学家们的看法： Management is the accomplishment of results through the efforts of other people . 强调：人及指导的重要性。 4.著名管理学家、曾获1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西蒙 (Herbert A. Simon) 认为： “ 管 理 就 是 决 策。” 强调：决策在管理中的作用。 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的；生产过程具有二重性 ——既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 因此，对生产过程进行的管理也就存在着二重性： 一种是与生产力相联系的管理的自然属性； 一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 一、计划职能 (一)计划管理的含义 计划是管理的首要职能，在各个管理职能中占有领先地位。所谓企业计划，简单地说，就是为实现一定目标而科学预计和制定的未来行动方案。 (二)企业计划的种类 1. 长远计划 2. 年度计划 3. 作业计划 (三)企业计划指标的具体要求 企业计划指标是企业在计划期内预计实现目标值的具体体现。对企业计划指标的具体要求是： 1.先进性与科学性 2.稳定性与严肃性 3.综合性与分散性 (四)计划管理程序 计划管理活动的全过程，就是计划目标的制订和组织实现的过程。这个过程按照“PDCA循环”，不停顿地周而复始地运转。 二、组织职能 (一)组织职能的概念 组织职能是指企业按照计划目标的要求，对企业经营的各要素、各部门、各环节进行有机地结合，协调地发展。 组织职能是实现计划目标的重要手段，它是企业管理基本职能之一，在企业管理中起着重要作用。 (二)组织职能的内容 1.按计划目标的要求，对目标进行分散，把目标落实到每一个人员的身上。 2.按计划目标的要求，建立组织机构。 3.配备人员，明确职权。 4.合理配置资源。 (三)组织职能的要求 1. 明确性 2. 统一性 3. 层次性 4. 经济性 5. 民主性 三、指挥职能 (一)指挥职能的概念 指挥职能是管理者或管理机构通过一定手段对下属或下级有效地调度和领导，以督导他们履行职责，更好地实现计划目标的管理活动。 指挥实际上是对人的指挥，也就是说，指挥的对象是人。 (二)指挥的内容和形式 指挥的内容包括三方面： 一是上级对下级发出指令，要求下级履行职责，形成自上而下的指挥体系。 二是对指令要进行及时调整。 三是指挥者要运用现代领导科学指挥下级履行职责。 指挥者的指挥形式分为命令、指示和建议或指导。 (三)指挥的要求 1.统一性 2.明确性 3.权威性 4.科学性 5.强制性与说服性相结合 6.示范性 四、决策 (一)决策的概念 “决策”一词是指人们在行动之前，做出决定的意思。人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。 在企业经营管理工作中，决策就是企业为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 (二)决策的基本要求 1.科学决策