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组织自我诊断及改善
組織自我診斷及改善
原由說明及方法的特色優良
原由：
1988年美國政府為紀念已故的商務部長 Malcolm Baldrige 在其任職期間協助美國企業組織變革重拾信心，促進美國經濟的復甦等卓越貢獻。特別以該商務部長的名成立美國國家品質獎，每年由美國總統親自頒發優良企業的美國國家品質獎。
在美國國家品質獎評審項目及標準包含整個公司的營運績效的評審，分七大類：Leadership, Information Analysis, Strategic Planning, HRM HRD, Process Management, Business Results and Customer Satisfaction.
中華民國也有類似的國家品質獎的做法。美國已有上千家的大公司，尤其是跨國性的大公司均運用美國國家品質獎評審項目及標準做為公司內部組織自我診斷及改善的工具。
本雜誌社在 1998 年研發中文版的組織自我診斷及改善方法，並專利開發組織自我診斷及改善會議專用CD版，以利會議更有效率的進行。
本方法的特色及優良
主要的目的是將團隊合作訓練的精神及主管經營共識研討會中腦力激盪所得到的想法及共識，透過此會議方法有系統的整理出來結論，做為具體的工作目標。
題庫設計以滿足客戶需求為導向的診斷及改善方法。
在最短時間內針對公司整體組織營運績效做診斷。
部門主管以腦力激盪方式，提出創新及革新建議，讓公司整體績效提升，管理階層達成經營共識。
本方法可協助評定公司整體年度績效或不同年度的比較或公司內各部門績效高低外，亦可針對總公司內不同事業單位或集團公司中不同事業體進行績效做年度比較。
建立公司內外模範標竿及不斷改善機制。
落實績效管理及考核制度的執行。
此會議進行方式是各部門主管學習其他部門專業知識最佳的管道，也讓部門主管了解其他部門的立場及困難。這活動也是主管最佳學習及觀摩的機會。
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組織自我診斷項目及配分
企業組織自我診斷目錄
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診 斷 項 目 計 分
1.0 領導 90 1.1 高階主管領導方式 ...................................... 45 1.2 領導系統及組織架構 .................................. 25 1.3 社會責任及企業在社會中的角色 .............. 20
2.0 管理資訊運用及分析 75 2.1 管理資訊及資料之選擇與運用................... 20 2.2 競爭對手之比較和建立模範標竿 .............. 15 2.3 全公司資料,資訊的分析及運用 ................. 40
3.0 策略規劃及執行 55 3.1 策略規劃 ...................................................... 35 3.2 策略執行 ...................................................... 20
4.0 人力資源開發及管理 140 4.1 人力資源規劃及評估 .................................. 20 4.2 高績效的工作規劃系統 .............................. 45 4.3 員工訓練及人力資源發展 .......................... 50 4.4 員工福利及員工關係 .................................. 25
5.0 製程管理 140 5.1 產品及服務之設計及介紹 .......................... 40 5.2 產品製造,,出貨或提供服務 ........................ 40 5.3 製程及流程中支援單位 .............................. 30 5.4 供應商績效管理 .......................................... 30
6.0 公司整體績效 250 6.1 產品及服務品質績效 ................................... 75 6.2 公司營運及財務績效 ................................. 110 6.3 人力資源管理績效 ....................................... 35 6.4 供應商的績效管理 ....................................... 30
7.0 重視客戶及滿足客戶需求 250 7.1 了解客戶及市場資訊 .........
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