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第十一章 计划 华东理工大学 刘燕 * 计划的定义 计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 计划的定义 以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划； 以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动就是计划工作。 WHAT WHY HOW WHO WHEN WHERE 计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动。 预测未来，减少变化的冲击。 减少重复和浪费性的活动。 设立目标和标准以利于控制。 计划与其他职能的关系 计划的类型 短期计划 中期计划 长期计划 计划的权变因素 计划的权变因素 计划的表现形式 例：三家公司的使命书 康柏公司：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种直觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、教育、工作、娱乐——进行延伸。 沃尔玛公司：我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。 AT@T：我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为他们提供其所需要的相互联系、获得信息与服务的方便途径——任何时间、任何地方。 设计良好的目标的特征 是以结果而不是以行为来表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的 书面的 与组织的有关成员沟通过的 计划的表现形式（政策） 政策的定义：组织为达到预期目标而制定的限制活动范围的计划，即组织通过政策对全体成员的行为规定出一定的方向和界限。 例如：“年功序列”是20世纪90年代以前的日本企业的基本人事政策之一。该政策表明在职务晋升和薪资调整工作中，必须将资历作为主要依据之一。 计划的表现形式（政策） 政策的本质：政策并不明确给定具体问题的解决方案，而是限定了可能出现的一类问题的备选方案范围，或者说，是事先人为设定的决策前提。 计划的表现形式（政策） 政策的特点： 1、组织中的政策都是由最高管理层作出的，它是组织内部各管理者在作出自己的决策时必须考虑的标准； 2、政策对目标作出具体的解释或规定，使目标进一步明确化； 3、由于政策并不规定具体方案，使组织成员在执行过程中有很大的自由发挥特长的空间。 计划的表现形式（程序） 示例一 XX银行顾客取款操作程序 1、顾客至公用写字台取“ 取款凭证”，并正确填写； 2、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等候，未达到窗口前，不得越过1米线； 3、进入1米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业员，并按照营业员提示办理有关手续； 4、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开柜台。 计划的表现形式（程序） 程序的特点 管理者解决反复出现的问题的有效手段 稳定性和灵活性的结合 计划的流程 现代计划方法 滚动计划法的基本思想：根据计划执行的具体情况和环境变化的状况来修订未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合为一体。 现代计划方法 线性规划方法主要解决两类问题： 在现有的资源条件下，如何才能做到效果最佳或者是成果最大 在确定目标之后，如何才能使我们将要为之付出的代价最小 线性规划实例 某厂计划生产甲、乙两种自销产品，甲产品每台利润70元，乙产品每台利润120元。它们的钢材、铜材、设备资源和消耗定额如表。求：在现有条件下，甲、乙两种产品怎样搭配生产，才能使企业获利最大？ 线性规划实例 设X1为甲产品产量，X2为乙产品产量，最大利润用Mmax表示，这样，根据已知条件可建立下列联立方程组： 目标函数： Mmax=70X1+120X2 约束条件：9X1+4X23600 　 4X1+5X22000 3X1+10X23000 X1 ， X20 线性规划实例 现代计划方法 网络计划方法适用于多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目。可以缩短工期、降低成本、提高经济效益，对于减少人力、物力和财力资源的占用与消耗将会起到积极的推进作用。 网络计划方法 给出某项工程的下列信息：A和B同时开工，C跟随A，D跟随B，E跟随C。F跟随C和D，E和F必须在G开工之前完工。已知各工序时间如下表所示。 完成以下任务：（1）绘制网络图；（2）计算各结点EST、LFT；（3）确定关键路线和关键工序。 网络计划方法 关键路径是1—3—4—5—6—7，关键工序A、C、F、G，总共需20天时间 计划工作的原理（1） 限定因素原理 主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地