知识管理的应用.pptVIP

知識管理的應用 國立中央大學.資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2005 大綱 背景 知識 知識管理 知識管理的基本觀念 知識管理種類和工具 知識管理的企業應用 背景 資訊科技改變了商業的經營方式 如何有效的運用資訊科技來累積、創造與分享知識？ 什麼是知識？ 資訊的「內部化」 知識相關活動 需要獲取、累積、擴散、產生、應用、修正 知識取得 彙整、搜尋 知識累積 知識產生 推理 比對、類比 知識分享 知識擴散應用 解決知識性問題 資料、資訊、知識、智慧 個人知識與組織知識 個人知識＋組織知識 將知識具體化呈現、促成分享 即藉用一些方法將隱藏於個人內在的知識具體展現出來 社群的營造 文明發展的衝擊 資料和資訊氾濫 知識成指數累積、成長 過去的工作方法，受決定該方法時的環境和科技條件所影響 環境改變了 科技條件改變了 資產變負債的可能 資訊超載 Information overload 人的資訊通道的過濾功能在壓力下增加 如何利用IT解決超載？ 知識管理 在知識型企業中，建構有效的系統整理大量知識 促使個人知識和組織知識結合產生綜效 使知識能夠有效的累積、搜尋、創造、流通與加值 創新的作法，創新的產品和服務 個人與組織知識的結合 資訊科技促成新的處理方式 做到過去不可能的事 將個人知識累積，和組織知識彙