政府公关与形象塑造.ppt.ppt

一、政府公关的经济和社会背景 二、服务型政府的形象塑造 三、政治精英是怎样形成的？ 一、政府公关的经济和社会背景 （一）社会转型与政府行为方式的变化 市场经济的影响（政府退出市场） 社会发展的影响（政府购买公共服务） 从统治型政府到服务型政府（番禺垃圾焚烧厂事件） 1)事前规划(科学理性,公民参与) 2)信息公开（周边记者） 3)对话协商（中产阶级） 4)市场补偿机制（必要成本） （二）政府公共关系能力需要提升 国家形象（国家形象广告、孔子学院） 政府形象（大连，重庆，广东） 公务员形象（深圳公务员擦鞋活动） （三）政府公关的局限 公关不是万能的 国家公关：美国公共外交（911事件后的美国政府公关、改善国家形象的成效） 政府公关必须与政府的实际绩效结合才有效果 服务型政府的绩效：公共服务的提供（全民医保） 二、服务型政府的形象塑造 （一）公务礼仪（规范） （二）对外交往（形象） （三）危机公关（发言） 1、三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系； 2、三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主； 3、三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉；第二个禁忌，是袜子的问题，指的是袜子的色彩、质地，正式的场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；第三个禁忌