林区认证对企业创造的机制研究.doc

林区认证对企业创造的机制研究 ; 在整个运行分为四个层次,由内及外辐射和传导,其中认证机构处于核心地位,通过传递各种信号,引导林业产品加工企业、消费者和其他不同利益相关者的行为,进而驱动企业价值的形成和实现。森林认证制度的价值驱动过程包括:价值发现、价值形成、价值传导和价值实现等过程, 价值发现过程:认证需求信号的传递森林认证的价值发现过程实质上是形成认证需求的过程。价值发现的过程起源于环境保护意识较强的消费者的绿色消费需求,这部分消费者出于对环境保护意愿在市场上搜寻高质量的林产品,市场将这种需求信号传递给森林经营单位和林产品加工企业。为了与一般林产品更好地区别开来,让消费者识别和认可本企业的产品,森林经营单位和林产品加工企业便向森林认证机构提出认证申请。通过森林认证提供的认证标签,使消费者从众多的林产品中辨别环境友好型商品。除了消费者的需求之外,推动认证需求的力量还包括政府寻求林业可持续经营和应对国际竞争的压力;环保组织的影响;科研院所的研究推动等。认证需求实质上是林业企业觉察到了市场现实和潜在的需求,为了进一步拓展市场份额,提高竞争力,形成新的利润增长点而形成的,是企业价值的发现过程。 价值形成过程:认证实施信号森林认证的价值形成过程指的是认证机构实施认证的过程。森林认证的实施程序包括申请、检查(或审计)、评估、颁发证书和标签。森林经营单位在申请认证之前要进行自我评估,为正式认证做准备。自我评估包含以下几个方面:评估森林认证的必要性;选择合适的认证体系和认证机构;根据所选认证体系的认证标准开展内部评估,包括对认证标准的选择,本地条件下标准的解释,运用标准对企业经营活动进行评估,以确定本单位符合认证要求的程度等;改进和完善森林经营管理以实现森林的良好经营,从而保证达到认证的标准。这些工作做好以后,森林经营单位就可以正式申请认证[12]。认证过程中的预评估—发现和改进行动—主评估等程序促使认证单位按照认证的标准清理不符合项,改进行动要求,最终达到认证体系的要求而获得认证证书和标签。可以看出,森林认证实施的过程是认证单位按照认证体系的标准全面改进林业经营水平,实现林业可持续发展的过程。认证证书和标签是作为一种信号向外界传递了认证单位成功实施认证的信息,反映出认证单位的经营效率全面提升,培育了企业的核心竞争能力,驱动企业价值的形成。 价值传导过程:认证质量信号的传递价值传导过程是指认证企业通过宣传等形式将认证企业通过认证的信息传递到外界的过程。认证质量信号的传递方式即认证声明方式包括:产品标签,包括认证体系的标识;在销售时伴随产品的宣传材料,包括海报和宣传册;表明产品认证状态的信息目录或宣传册;年度报告或其他公司文件中的相关表述;公司网站中的信息或广告;在贸易展览或其他类似活动中的海报[13]。为了维护认证体系的可信度,所有信息传递方式要求精确,认证体系标志也要求准确应用,不能误导信息接收者而从整体上削弱该体系的可信度和其他证书持有者声明的价值。可以判断,外界信息接收者通过某种途径获得的认证质量信号是可信的,作为一种传递认证质量信息的辅助手段,森林认证将认证实施过程中形成的企业价值有效地传递给信息接收者。; 价值实现过程:利益相关者反馈信号价值实现过程是指通过消费者、员工、政府、投资者等利益相关者在接到认证单位通过森林认证的信号所做的反馈行为,将认证实施过程中形成的价值予以实现的过程。认证单位申请并通过认证向外界传递一个关于可持续发展的承诺,证明森林资源的培育和利用兼顾了环境、社会和经济效益,外界信息接受者尤其是企业的利益相关者在接收到森林认证的信息后会增加对认证单位的认同度,进而提高认证单位的社会形象和声誉。良好的社会形象和企业声誉能为企业创造超额利润,它能使消费者感觉企业的产品质量优良,愿意为此付出溢价[14];吸引高素质的雇员[15];吸引投资人,增加资本市场的价值[16]等。消费者购买增加销售额:森林经营单位和林产品加工企业积极申请森林认证,是履行一种特殊的社会责任,增加了顾客对企业的满意和信任[17],进而增强购买意愿或产品感知价值。在非对称信息存在的交易市场上,消费者往往依赖感知的企业形象做出判断,良好的企业形象和声誉可以使消费者对产品或服务形成积极的评价[18],由独立的第三方认证机构实施森林认证的信号增加了消费者对企业和产品的信任感与认同感,进而影响消费者的购买意向或产品感知质量,当购买意向转化成购买行为和口碑传播,认证单位的销售额会增长,实现当前价值。员工的认同提升经营效率:员工主要包括普通员工和中层管理者,他们对企业价值观是否认同会影响对企业的忠诚度和工作态度,进而决定企业的经营效率。吸引和留住优秀人才是企业保持持续竞争优势的关键。森林认证会增加现有员工对认证单位的认同度,激发员工的工作热情,提高工作效