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第9章 信息系统的管理 第9章 信息系统的管理 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 2.各类人员的职责和素质要求 (1)信息主管:管理系统的日常运行、规划组织新系统的发展。既精通管理又懂技术。一般由副总经理或副总裁担任，直接领导企业内信息资源管理部门，全面负责企业信息资源管理。其主要职责是：在企业主管的领导下，主持企业信息资源管理的全面规划，开发信息系统；审批信息资源管理有关的规章制度；选拔、培养有关的技术人员和管理人员；筹措有关经费。 (2)系统维护人员：负责维护应用软件系统。（如：数据库维护员负责企业数据库的建立、运行安全和维护工作，应熟悉企业管理、精通数据库知识、保密性、原则性强。） (3)管理人员：根据相关制度保证系统正常运行。应具备一定的管理知识和信息技术知识。 (4)系统操作人员：终端操作人员应用掌握所使用软件的操作方法。硬件设备的操作和使用人员应具备一定的硬件知识。 9.1 信息系统运行管理的组织机构 案例：从联想ERP看CIO的作用 （参书P214） 视频：晓岩详解并购后的联想全球IT系统建设 案例思考题： 1.你如何来排列作为CIO资质的业务方面知识和经验与信息技术方面的知识和经验的重要性？为什么？ 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 项目管理的概念 1、项目的定义与属性 （1）项目：是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。 （2）项目的属性： 独特性：每个项目都有独特的地方，没有完全相同的两个项目。 项目组织的临时性和开放性 项目有一定的生命期 项目有一定的不确定性，从而具有一定的风险性 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 进度计划：进度是计划的时间表。按计划安排进度，需要解决以下问题： １．估计每个活动的工期； ２．确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间； ３．在项目预计开始时间的基础上，计算每项活动能够开始的时间和完成的最早时间。 ４．利用项目的要求完工时间，计算每项活动必须开始的时间和完成的最迟时间。 ５．确定每项活动能够开始（或完成）与必须开始（或完成）时间之间的正负时差。 ６．确定关键（最长）活动路径。 9.2 信息系统的项目管理 费用计划（测算、投标、报价） 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 信息系统开发需要全面的质量控制 　　　在现代管理中，质量被定义为“用户的满意程度”。信息系统要使用户满意，下面两个条件是必不可少的： （1）设计规格要符合用户要求；（设计质量） （2）程序要按设计规格所说明的情况正确运行。（程序质量） 9.2 信息系统的项目管理 企业项目管理软件介绍——Project 2003 是由微软推出的一 套优秀的项目管理工具软件，使用它可以控制简单或复杂的项目，安排和追踪所有的活动，让用户对活动的项目进展了如指掌。 9.2 信息系统的项目管理 MIS项目管理全过程（参《管理信息系统开发与管理p116-117)） 9.3 信息系统的文档管理 9.3 信息系统的文档管理 文档的作用与地位 文档是信息系统的生命线。 （1）用户与系统分析人员进行沟通； （2）系统开发人员与项目管理人员在项目开发期的沟通； （3）前期开发人员与后期开发人员的沟通； （4）测试人员与开发人员的沟通； （5）开发人员与用户在系统运行期间的沟通； （6）系统开发人员与系统维护人员的沟通； （7）用户与维护人员在系统运行期间的沟通。 9.3 信息系统的文档管理 9.3 信息系统的文档管理 9.3 信息系统的文档管理 9.4 信息系统的安全管理 9.4 信息系统的安全管理 9.4 信息系统的安全管理 (1)信息系统的安全性主要体现在以下几个方面： 保密性。保护信息的存储与传输，确保信息不暴露给未授权者。 可控制性。控制授权范围内的信息流向和行为方式 ，保证合法用户的正确使用，防止非法操作和使用。 可审查性。对出现的系统安全问题提供调查依据和手段。 抗攻击性。抵御非法用户进行系统访问、窃取系统资源、破坏系统运行。 9.4 信息系统的安全管理 二、影响信息系统安全的因素 常见的影响因素有：数据的输入、输出、存取与备份，源程序以及应用软件、数据库、操作系统等的漏洞或缺陷，硬件、通信部分的漏洞、缺陷或遗失，还有