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新型养老模式下老年人信息服务 　　【摘要】 我国已逐步步入老龄化社会，养老问题被放在一个全社会关注的新高度。互联网大环境下技术养老方式是大势所趋，同时，不仅外界关注老人群体信息服务现状，老人自身也越来越关注自身信息需求。当前老年人弱势群体信息服务发展缺乏活力，必须建设新型服务平台满足新养老模式，使老人有效参与信息社会。 　　【关键词】 “互联网+” 老年人 信息服务 　　目前，我国人口已进入老龄化快速发展阶段，60岁以上人口约占人口总数的13%，到2020年可能接近17%，达到2.4亿。养老问题在近年虽一直处于全社会重点关注的层面，但养老建设却一直缺乏快速响应和创新服务，被束缚在传统养老方式的框架之中。“互联网+”大环境下，为适应国民经济的发展远景和生产力配置的需要，依托网络开展养老进程是实现新型养老服务的必然途径。因此必须切实加强老年弱势群体的信息服务，着力改善老年人生活品质。唯有加快科技创新，将“互联网+养老”这一新思维作为老年人信息服务设计与建设目标，才可完善老年弱势群体信息服务体系，应对各种养老新需求及新问题。 　　一、老年群体信息需求 　　以马斯洛需求理论为基础，分析老人信息需求后发现，新环境下老人信息需求已趋于多样化，但老年人诉求最多的信息依然为健康信息。因此在新型信息服务模式中，要突出健康板块，定时推送权威的健康类信息，整合社区体检、医疗保险、医疗报销等内容，全方位关注老人身体状况，有效地利用网上健康信息来改善其生活质量、促进身体健康。 　　新时代的老年人，由于退休在家，有较多空闲时间，加之年轻人社交网络已愈加成熟，因此老人也极容易产生社交类情感需求。考虑到老人身体状况原因，使用互联网为老人群体提供在线交流平台成为必要。相关企业应将社交类信息平台纳入社交场景建设，开创老人社交新局面，谋求新发展。 　　老年人作为社会存在个体，依然渴望社会尊重。对于当前无法融入互联网社会的尴尬，老人无奈自嘲的背后也透露着不被尊重的伤感。社会评价的负面倾向阻碍了老年弱势群体信息服务的进步，应积极正面引导舆论方向，鼓励老年人参与新型网络教育，提高信息素养，赢得社会尊重的同时激发自我实现的价值，以自信稳重的主体姿态参与信息服务建设。 　　二、老人信息服务现状 　　2.1局限于传统信息服务 　　传统信息服务，如广播、报刊杂志、社区专栏等虽然有一定的实用性，但信息服务方式缺乏多样性，服务内容不全面。老年人由于文化、性别、区域等客观原因，关注点不趋同，信息需求种类较多，传统信息服务经常忽略个别需求，有些日常生活方面信息也不够全面，如物价信息、安全信息、天气污染信息等。说明政府及社会各级组织不够重视，使得养老过程中重要的信息服务局限于传统服务体系之中，缺乏现代气息，无法实现实时交互信息服务，与信息时代脱节，致使信息服务无法长足发展。 　　2.2信息资源配置不合理 　　老年人获取信息方式多为广播和报刊杂志。当前广播普及率较高，但公共图书馆却形同虚设。由于距离远、书目类型少、普及率不高等原因，公共图书馆已被较多老年人遗忘，图书馆未能实现其社会信息提供与服务功能。其次，适合老年人阅读的图书比例过小，大多图书字体较小，不符合老年人阅读习惯。同时，老年人普遍受教育程度较低，明显具有信息获取弱势群体的特征，无法有效识别和筛选信息，处理和使用信息就更困难。不管是社区养老或是机构养老，都缺乏专为老人配备的信息服务机构，导致老人在有限的空间活动范围内，呈现出严重的信息资源匮乏状况。 　　2.3信息科技介入困难 　　信息科技以其先进的技术手段和无限的创新可能为人类老人信息服务开辟了广阔空间，但由于互联网的产生和发展与老人大脑快速接受时期相距甚远，导致老人没有足够的思维能力来理解和使用互联网。目前虽已出现方便老年上网的工具，如百度老年搜索、老人上网伴侣等，但推广力度、使用体验均不理想。老人逐渐被网络遗弃，在互联网边缘徘徊，出现了让人担心的“互联网恐高症”局面。信息技术有较强的渗透性，当前信息科技介入老人生活明显受阻，如何建设实用性与人性化兼顾的信息服务模式，是解决新型模式下养老问题的根本所在。 　　2.4缺乏面向老年人的社会化网络信息服务 　　当前我国已有的老年人信息服务较多重视建设项目的效益，如节省人力财力资源、提高效率等方面，却忽视了老人的感受。我国老年信息服务刚刚起步，其设计与推广过程都不够成熟合理，易出现技术人员对老人需求把握不到位的情况，致使老人排斥该类服务。必须挖掘并创造老年人多元化信息需求，打造专门的老人信息服务产品，而不是被动的使用年轻人使用的产品。目前，政府依然未建立全国性的养老保险信息系统、医疗保障信息系统，以及老年人的全国性档案信息库。老人信息服务均属于微观层面，没有进行系统讨论。老年人对信息服务的需求是多