直线幕僚式组织结构.ppt

陳海鳴 著 管理學 管理的基本概念(Management) 規劃(Planning) 組織(Organizing) 領導(Leading) 控制(Controlling) 管理的未來 組織(Organizing) Ch09 組織的基本概念 Ch10 工作分析與工作劃分 Ch11 部門劃分 Ch12 組織結構 Ch13 組織運用 Ch09 組織的基本概念 組織的涵義 組織的重要性 組織的程序 9.1 組織的涵義(1) 組織的涵義 管理的第二個職能 當管理者完成了「規劃」的程序之後，為了使得組織的所有成員能夠有效共事以達成目標；便應將達成組織目標的各項工作加以分類，並設計一套適當的職位結構，將相關的活動集合起來，指派給一位管理者，並授予其職權付諸實施；且在組織中建立完善的溝通系統，以使組織各工作人員和各部門之間的縱橫關係建立起來。 9.1 組織的涵義(2) 組織的意義： 組織是結合和指派全體工作人員的職掌，所設立的結構體，以協調彼此的工作，達成企業的最終目標。 組織須具備的性質： 有共同目標。 有統一的領導。 有溝通的意志。 9.2 組織的重要性(1) 個人(individual)之所以形成一個組織或加入一個組織，其最終目的不外乎為了滿足個人的某些目標(objectives)；前者乃創造一個組織，以利目標的完成；後者乃配合既有的組織，以完成個人無法單獨完成的目標(圖9-1,9-2) 組織的綜效：發生於當組織的產出不論於量或質方面，不同於其各種投入的總和時。 9.2 組織的重要性(2) 組織與個人交易的關係： 9.2 組織的重要性(3) 組織與個人的關係： 9.3 組織的程序(1) 組織程序的三項重要活動 有效組織結構的設計活動 確認組織的目標 組織的結構－職務、職責、職權 組織的運用 建立各單位間之縱向命令連鎖階、橫向聯繫關係 組織所需人力如何獲得及培訓的事宜 人力的獲得 人力的培訓事宜 組織內成員的溝通協調事宜 9.3 組織的程序(2) 人力的獲得： 人力規劃 人力供應來源 甄選的程序及新人的引介 人力的培訓： 培訓需求之分析 培訓目標之確定及培訓技術之選擇 培訓技術之實行 人力規劃 1/2 人力規劃之目的： 規劃人力發展。 合理分配人力。 適應業務發展需要。 減低用人成本。 人力規劃 2/2 人力規劃首需進行人力結構分析： 人力數量分析。 人員類別分析。 人員工作職能別之分析。 人員工作性質別之分析。 人員素質分析：教育訓練。 年齡結構分析。 工作負荷分析。 工作力分析。 人力供應來源 人力供應來源： 工會。 僱員團體。 政府就業服務處。 私人職業介紹所。 直接聘雇。 朋友或親戚介紹。 藉新聞、廣告或網路徵求。 專業報導。 由大專院校推介。 由高級中學遴選。 由其他組織轉調而來。 毛遂自薦。 甄選的程序及新人的引介 甄選的程序： 初次面談。 審查申請書表。 查核參考資料。 任用面談。 體格檢查。 舉行測驗： 成就與績效測驗。 性向測驗。 人格測驗。 志趣測驗。 培訓需求之分析 培訓需求之分析： 組織分析(organizational analysis)：分析組織現況，以瞭解欲達組織目標所面臨之問題，並確認問題之重心是缺乏培訓計畫所致。 作業分析(task analysis)：員工完成工作績效時，所應具備之知識、技術和能力。 個人分析(person analysis)：認清員工所具備之知識、能力和實際績效的狀況。 培訓目標之確定及培訓技術之選擇 培訓技術之實行 1/2 培訓技術之實行： 引介輔導(orientation)。 演講(lectures)。 程式化教學(Programmed Instruction, PI)。 視聽媒體(audiovisual techniques)。 電腦輔助教學 (Computer-Assisted Instruction, CAI)。 會議方式(conference)。 工作指導訓練(Job Instruction Training, JIT)。 培訓技術之實行 2/2 學徒訓練(apprenticeship training)。 個案研究法(case study method)。 管理競賽(management games)。 工作輪調(job rotation)。 角色扮演訓練(role playing)。 敏感度訓練(sensitivity training)。 課後總複習 組織 組織的重要性 組織程序的三項重要活動 Ch10 工作分析與工作劃分 工作分析的涵義 工作說明書與工作規範 工作劃分的涵義 工作劃分的方式 10.1 工作分析的涵義(1) 工作分析(job analysis)的涵義 探討組織結構內各職位之工作人員需要做些什麼工作－擬定工作說明書(job desc