银行卡讲座题稿.ppt

第七节 使用提示 使用提示 短信通知服务 第七节 使用提示 ◆特别提示: 当前，社会上一些不法分子会借用银行名义发送各类短信进行诈骗，要时刻保持警惕，干万不要上当。银行贷记卡短信通知的发件人号码一律为特服号码，如农业银行信用卡中心具体特服号码为: 中国移动用户:62013-95599 中国联通用户:703-95599 小灵通用户:98588-95599 不要相信除了上述发件人号码之外的短信，不要将密码告知他人，更不要轻易听信不法分子所说的“客户的银行卡密码可能被盗了”等谎言，而将卡内资金转移到所谓“安全账户”内。 第八节 境外提示 安全提示 在境外期间，应将卡片和密码分开保管，以免一同遗失。同时，建议将卡号单独记录，以备卡片遗失或被盗时，可及时办理挂失。刷卡消费时(尤其是在东南亚地区)，要使卡片保持在客户的视线之内，并注意收银员的刷卡动作，防止卡片被盗刷。 消费提示 在境外某些国家或地区消费时，商户收银人员可能会要求客户出示有效身份证件，为确保正常持卡消费，请随身携带证件(如护照〉以备查验。 第八节 境外提示 挂失提示 如客户在境外遗失卡片，有以下方式供客户选择: ◆拨打发卡银行客服热线挂失，挂失手续费将从客户账户中自动扣收。因该方式收费将较下一种少很多，且具有相同挂失效力，建议尽量选择该方式。 ◆拨打国际组织紧急支援服务电话（根据卡片上的MasterCard或VISA标志选择相应的国际组织）。申请紧急挂失，境外紧急挂失手续费将从客户的账户中自动扣收。 境外紧急挂失手续费：35美元/卡，VISA金卡免费。 第八节 境外提示 紧急取现提示 客户的卡片在境外发生损坏或遗失时，如急需取现，可以拨打国际组织紧急支援服务电话申请紧急取现，境外预借现金手续费和境外紧急取现费将从客户账户中自动扣收。 境外预借现金手续费：交易金额的3%。 境外紧急取现手续费：VISA: 175美元/次，金卡免费； MasterCard: 95美元/次 第八节 境外提示 紧急补卡提示 客户的卡片在境外发生损坏或遗失时，如需在当地补办一张卡以继续使用，可拨打国际组织紧急支援服务电话申请紧急补卡，境外紧急补卡手续费将从客户账户中自动扣收。该补制卡只在短期内有效，回到境内后需到银行营业网点重新办理补卡或换卡。 境外紧急补卡手续费：VISA: 175美元/次，金卡免费； MasterCard: 148美元/次 第九节 还款方式 使用贷记卡在境内的交易以人民币还款，在境外的交易可以美元还款或人民币购汇还款。还款时，银行将根据客户账户的情况按下列顺序依次进行偿还:不计息费用（除滞纳金、超限费以外的各项费用）、利息、计息费用（滞纳金、超限费）、现金交易本金、非现金交易本金。 如上期欠款中不包含现金交易款项，本期又有现金交易发生，则还款顺序将变化为：先偿还非现金交易欠款，再偿还现金交易款项。 第九节 还款方式 网点还款 人民币帐户还款 在到期还款日之前，客户可亲自(或委托他人，须提供准确无误的卡号)到银行营业网点办理还款。 美元帐户还款 ◆在银行开办外币业务或因私购汇业务的营业网点(具体地址可通过当地银行客服电话查询)，客户可以美元现金偿还美元帐户欠款，或以持有的英镑、欧元、日元或港币兑换成美元后进行偿还。 ◆如客户在境外发生的交易不为国家法律所禁止，客户也可选择以人民币购汇还款。以人民币购汇还款，客户需凭美元帐户对账单到银行开办因私购汇业务的营业网点办理，购汇金额不得大于美元帐户对账单的欠款余额。 第九节 还款方式 约定还款 包括全额还款和最低还款额还款，需由贷记卡主持卡人在还款账户所在地的银行营业网点申请，并在下一账单周期生效。生效后，银行将在每月到期还款日前的两日内，自动从约定账户中扣收客户事先选定的还款额度。 第九节 还款方式 人民币自动购汇还款 通过1次电话申请，即可每月都以人民币自动偿还美元账户欠款。办理流程： 1.致电银行客户服务热线申请开通此顶服务。自开通次日起，如客户美元账户发生新的交易或尚有欠款，则下一期美元账户账单中，将会显示客户的美元欠款金额和经折算后客户所需偿还的人民币金额。兑换汇率以账单日美元现钞卖出价为准，若账单日为法定节假日，则执行前一个工作日汇率。 2.在到期还款日前，客户需将足够款项(人民币账户欠款金额+美元账户账单中所提示的人民币还款金额)存入到客户的贷记卡人民币账户中，银行会自动从客户的贷记卡人民币账户扣款。 在约定还款扣款日（即到期还款日前两日)，若指定的还款账户余额不足以支付约定的额度，银行将不予扣款，此时客户需自行通过银行网点、电话银行或网上银行进行还款。 第九节 还款方式 电话还款 电话还款需由贷记卡主卡持卡人在还款账户所在地的银行营业网点申请。该还款方式生效后，持卡人可随时拨打银行客户服务电话，进行任意金额的还款操作，银行将在