解决问题四阶段法.pptVIP

* Company LOGO Http:// * 1 解决问题的四阶段法 解决问题的四阶段法 一,掌握事实 二,思考措施 三,实施措施 四,确认结果 案例: 在制造POWER的车间,A/LINE的PCB零件插入工程发生了以下现况: 该生产线的修理师王玲正在拿着4台不良品反馈给插零件者李芳芳.告之零件已经是第二次连续插反4台产品了.李芳芳非常生气.因此停下了手中的活.前工程因无法投入,后工程因无机等待,造成四位作业者观望等待! 第一阶段 ─ 掌握事实 1、详查当事人过去的资料和情况 2、找出相关规则与惯例 3、找有关人员谈话 4、倾听当事人的理由与感受 ? ⊙应掌握全部事情经过⊙ 1.插件者李芳芳不想担任插零件工程,零件小,插入时会有手痛的感觉.但目前已担任此岗位8个月,熟练度已能满足.品质也稳定,很少有零件插反的现象.担心组长不想更换. 2.因此心情烦躁,注意力不集中,零件插反现象发生.在后测试工程才检测发现. 3.修理师已经提醒过2次,总计不良已有8台发生.但李芳芳不理会. 4.于是想通过不良工作表现,更换岗位. 完整的故事内容 第二阶段 ─ 思考措施 整理、分析 事实 分析事实间的关联性（前后、因果关系） 根据事实，找出可能采取的措施 必须符合公司规定和方针 评估措施对目的、对当事人、对其他部属、对生产的影响。 ⊙切忌以偏概全地下决定⊙ 回顾总结 * * 培养,训练. 做这事对你有什么好处?自我 90后对心情管理很重要,很重义气! 试着了解90后.薄情都是读书人. 了解共同语言!会理解是一类人.叫我们的世界.报纸. 1000元怎么用? 主持比赛,三个主持人分别1000元.去渡假山庄住两天.议论后形成公众效应. 搞活动时,必须参加.可能个人不高兴,但如果身在其中时,会高兴. 多做一些公益的活动.会认为很精神和愉悦.对公益很有热心. * 今天我要给大家讲的主题是:解决/问题的四阶段法中的前两个阶段. 在课程开始前,我想给大家分享一个小故事. 深圳环保局局长的儿子,高中毕业了,大学没有考上,于是请老子帮忙找工作,老子说找工作容易,先从基层做起. 大家猜,从基层做起是? 于是这位从夏天扫到了冬天,也没有什么落叶,挺轻松. 深圳的落叶,通常是春天最多,据说是新的叶子长出来,老的叶子凋落.搞得他很是烦躁.正当他不想干的时候,经过一个披着JIA SHE 的和尚,说了一句话:如果都像夏天和冬天,秋天一样没有落叶了,那你不是失业了? 在我们现场管理当中,也是有问题存在,绝不容许我们在预防的同时,去忽略问题的存在.因此需要我们掌握系统的方法并且运用它! * * * * Company LOGO Http:// *