学习《别说你懂职场礼仪》心得体会.docVIP

学习《别说你懂职场礼仪》心得体会 中华民族素有”礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：”修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位，所以本月我选的《别说你懂职场礼仪》一书，本书以生活、工作中我们常遇到的方面，以简明扼要、图文并茂的形式给读者一个小小的提示，在本书中我最感兴趣的小例子，下面和大家分享一下： 一般说来，中国人是以左为上，西方人呢?以右为上。不过这也不是固定不变的，事实上，左右之争从来没有停止过。 中国早期，尤其是在夏商周、唐宋等许多朝代，是以左为上的。皇帝听政的时候，坐北朝南，文武官员则分列两行，站在他前面。在古人看来，太阳是从东方升起，西方落下的，所以东边通常被认为是比较好的位置。像过去地主雇人干活，就是自己住东边，长工住西边，所以地主通常也叫”东家”。直到现在，我们还管一些租房的人叫”房东”。 想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在东边，刚好处在皇帝的什么位置?左手边，对吧?所以古人最早是以左为尊的，包括看手相的都会说”男左女右”，男的比较尊贵，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。这在中国的历史上占据了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晋南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。 但是到了汉朝，情况就发生了变化。据《称谓录》记载，东汉明期，汉明帝喜欢叫他的老师坐在西边(所以老师也叫”西席”)，时间一长，汉朝人就以右为上了。晋朝、元朝、清朝，还有民国时期，都是以右为上的。同样是做官，左丞相就比右丞相地位高一些。大家想一想，以前学古文的时候，我们说到一个人被贬官了，会用什么词?”左迁”，对不对?什么叫”左迁”?就是你本来是站在皇帝右边的，后来被贬到左边去了。 这些说法大部分出现在汉朝。我们有个成语叫”无出其右”，讲的也是汉朝的事。据《汉书bull;田叔传》记载：”上尽召见，与语，汉廷臣毋能出其右者。”据说田叔这人太厉害了，没有人能够站到他的右边去。右边是什么位置?尊贵、显赫、受人尊敬的位置，”无出其右”，就是讲没人可以超过他。当然，这里的右是相对皇帝而言，而不是田叔本人。 怎么去理解并记忆这些东西呢?在这方面，中国人民大学的金正昆教授有个很有意思的办法，他说记名词就行了。不管是中国人，还是外国人，都习惯了把重要的放在前面。比如中国人讲”君臣”、”父子”、”男女”，很明显，谁大就谁在前面，包括我们平时所说的”前后”、”左右”。西方人的礼仪也很好记，他们是以右为上的，大家想一想，西方是怎么说”左右”的?英文里就叫”right and left”，叫”右左”，以右为上。 整体说来，中国的传统还是以左为上，像汉朝这样的非常少见，清朝、民国时期离我们比较近，加上当时与外国人打交道的情况也多了，这时候又以右为上了，算是跟国际接了轨。 时至今日，我们在次序上还有两套做法，一套是以左为上，这是传统的，常见于婚礼、寿宴、乔迁之喜等，还有一套是以右为上的，常见于外企、政府机关。你看一下每年两会国家领导人的照片，留意一下他们所处的位置。总书记站中间，这是没有问题的，总理呢?总理一般是站在总书记的左边还是右边?都是右边。这是为了跟国际礼仪保持一致。 此外，一般相对不吉利的事情，也是以右为尊的，比如说有人去世了，准备出兵打仗了。在这种情况下，重要的人也会站在右边。 正如后记中作者说的那样：我们需要的都是学习，一次次摔倒，再一次次爬起来。每一次疼痛的背后是成长，每一次成长的背后则是庆幸：幸好我遇到的是好领导、好同事，否则我连自己是怎么”死”的都不知道! 不学习礼仪的话，你可能还是高举着酒杯向人敬