赣B(桃江龙城)配合营销方案_销售营销_经管营销_专业资料.docVIP

桃江龙城 营销配合.物业服务方案 （建议稿） 深圳历思联行物业管理有限公司 谨呈 二零一六年六月二十一日 桃江龙城项目销售中心物业管理服务方案 为配合江西骏发地产所开发项目“桃江龙城”的销售工作，规范销售中心物业管理服务工作，根据“桃江龙城”物业布局风格和物业档次的定位。我们就“桃江龙城”销售中心的物业服务提出以下方案： 组织架构设置 驻场物业服务经理 支出预算 (一)人员工资47000元/月) 岗位 人数（人） 标准（元/人·月） 月工资 （元/月） 驻场物业经理 1 5000 5000 秩序维护领班 1 3500 3500 秩序维护员 6 3000 18000 保洁领班 1 1800 1800 保洁员 4 1600 6400 客服领班 1 2300 2300 客服助理 5 2000 10000 合计 47000 (三)、秩序维护部物资费用 1、服装费：300/月.人×7人=2100（单位：元） 2、对讲机、电池等易损件：400/台×6=2400（元） 合计：4500元/月 （四）、客服物资费用 1、服装费用：400/月.人×6=2400（元） （五）、其他费用 1、办公费（低值易耗品）：300元/月 2、交通费：300元/月 合计：600元/月 （八）、成本合计（按上述七项合计）：54500元/月 三、??服务理念及目标 （一、外表端庄，思路敏捷有良好的语言交流能力和文字表达能力（1）秩序维护领班任职条件： 1）有较强的组织能力，外表端庄，思路敏捷　清洁工作质量标准 一、卫生间清洁标准 1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。 7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 10）卫生间内空气清新无异味。 11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。 12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 ????二、 玻璃清洗的质量标准 1） 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2） 边框干净、无污渍。 3） 地面（地毯）无水迹、无污点。 ? ??? 三、 会议室的清洁标准 1） 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。 2） 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。 3） 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。 4） 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 5） 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。 6） 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。 7） 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 8） 排风口、灯罩无尘土、无手印。 9） 空气清新，无不当气味。 10）各种设备、设施完好无损。 ? ??? 四、 地板打蜡的质量标准 1） 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 2） 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。 3） 打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。 4） 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。 ? 五、 办公区域清洁标准 1） 各办公设施完好无损。 2） 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。 3） 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。 4） 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。 5） 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。 6） 垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。 7） 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。 8） 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。 9） 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。 10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 ? 六、 地毯清洗的质量标准 1） 清洗前的吸尘工作认真全面。3） 重点污渍刷洗干净、效果好。 4） 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。 5） 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。 6） 地毯光泽好、无损伤无褪