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华西集团企业员工手册 企 业 员 工 手 册 目 录 前言 一、企业简介、荣誉 A、企业简介 B、企业荣誉 C、企业标志 D、标志释义 二、企业文化 三、行为规范 A员工共同行为规范 1、和谐社会观 2、公民基本道德观 3、社会主义荣辱观 4、社会公德观 5、职业道德观 6．环境意识观 7、家庭观 B员工行为规范 1．高层管理人员行为规范 2．机关管理人员行为规范 3．专业技术人员行为规范 4．基层管理人员行为规范 5．企业工人行为规范 6．内部交往规范 7．对外交往规范 8．环境保护规范 C．形象规范 1．员工形象 2．队伍形象 3．班组形象 4．领导人员形象 D办公保密基本规范 E团队意识行为规范 F环境意识行为规范 G公关礼仪规范 1．礼仪基本原则 2．常规办公礼仪 （1）仪容仪表仪态规范 （2）言行规范 （3）电话规范 （4）公函规范 3．内部公务礼仪 （1）上下级关系礼仪 （2）会议（集会）礼仪 4．交际礼仪 （1）拜访中的礼仪 （2）迎送礼仪 （3）专门性公关活动礼仪 5．商务礼仪 （1）业务洽谈中的礼仪 （2）签订协议中的礼仪 （3）常规商务礼仪中宾主座次安排 6．外事交往礼仪 （1）外事迎送礼仪 （2）外事宴请礼仪 （3）赴宴礼仪 （4）境外活动礼仪 前言 世界经济一体化的今天，未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业核心的核心竞争力。华西集团旨在做大、作强企业，倾力打造“华西集团”品牌。 华西集团为谋求持续发展，保持企业生生不息的旺盛生命力，逐步与现代化的国际企业接轨，首先是全面导入和推行CIS战略，将企业引入文化管理和战略管理的新阶段，从而带动企业的观念创新、体制创新等，将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信念和行为准则。 本手册收录了华西集团CIS 战略的MI（理念识别系统）BI（行为识别系统）和公关礼仪的精华部分，是企业文化的缩影。 一、企业简介、荣誉 A、企业简介 四川华西集团有限公司成立于1950年5月，是四川省重要国有骨干企业、省政府重点培育的30家“迅速做强做大的大企业大集团”之一，持有国家建设部首批核准的房屋建筑施工总承包特级资质，享有外经、外贸经营权，拥有AAA企业资信等级。 现集团总资产100亿元，年主营业务收入超过130亿元，年利税额5亿元以上。 集团在册职工2万余人，其中：现有各类专业技术（经济）管理人员近万名，其中享受国务院政府特殊津贴的专家9人，四川省优秀专家6人，学术技术带头人1人，具有高中级技术职称、一级项目经理、注册建造师4000余人。 集团主业为建筑工程施工、房地产开发，具备“科研－设计－施工”一体化的工程总承包能力。集团公司直属分支机构（含境外）、所属子公司（含企业、事业单位）40余家。 集团以“4＋1”战略支撑进行市场经营布局：即以成都为中心的四川及西南地区的大本营市场；以深圳为中心辐射珠江三角洲市场；以上海为中心辐射长江三角洲市场；以西安为中心辐射西北市场；积极拓展京津地区暨环渤海经济圈市场。此外，在非洲、南太平洋、东南亚等国家及香港、澳特别行政区开展外经业务和国际工程承包。 集团先后荣获：鲁班奖及创鲁班工程特别荣誉奖22项，国家优质工程银质奖10项，184项国家和省部级科技进步奖，全国五一劳动奖章，全国先进施工企业，全国工程建设质量管理优秀企业，全国建筑安全生产先进集体，全国用户满意施工企业，“守合同，重信用”企业。2006年列中国500强企业第297位，中国企业信息化500强78位；2007年列“四川企业100强”第9位，“ ENR中国承包商企业60强”第18位。 B、企业荣誉 中国企业500强 中国建筑企业20强 全球225家最大国际承包商 16项工程项目获鲁班奖 9项国家优质工程银质奖 264项国家和部省级科技进步奖 全国五一劳动奖章 中国企业信息化500 强 中国建筑行业企业信用AAA级单位 创鲁班工程特别荣誉奖 全国先进建筑施工企业 全国工程建设质量管理优秀企业 全国建筑安全生产先进集体 全国用户满意施工企业 全国设备管理优秀单位 AAA企业资信等级 ISO 9001质量管理体系 ISO 14001环境管理体系 OHSAS 18001职业安全健康管理体系 ······ C、企业标志 D、标志释义 标志以华西的“华”字的第一个字母“H”作为原创点，“H”字母的中间巧妙地用建筑物的抽象图案作为分切线，与华西集团的行业特点紧紧相扣，以方块型的结构组成的“H”看似两赌厚重的充满现代感的雕塑，象征着华西集团坚实、稳重的根基，绿色是二十一世纪的主题