组织变革对员工焦虑的影响研究.docVIP

组织变革对员工焦虑的影响研究 —工作需求的中介作用 摘要：通过对多家变革组织的425名员工的问卷调查，探讨了组织员工焦虑之间的关系，并检验了工作需求的中介效应。研究结果显示，组织变革与员工焦虑显著正相关，工作需求在组织变革与员工焦虑之间起中介作用。同时，与员工加强沟通，优化工作设计和对员工进行有针对性的培训都有助于减少或消除组织变革对员工带来的焦虑情绪。 关键词：组织变革；焦虑；工作需求；中介作用 中图分类号：F271 文献标识码：A Impact of organizational change on employee anxiety ??????????????????????????? - Mediating role of work demands Abstract: Based on the questionnaire of 425 employees of changed organizations, we have explored the relationship between organization and staff anxiety, and tested the mediating effect of job demands. The results show that organizational change and employee anxiety are significantly positive correlation， job requirements plays an intermediary role between organizational changeemployee anxiety. Meanwhile, strengthen employee communication, design optimization and targeted training will help reduce or eliminate organizational change for employee’s anxiety Keywords: organizational change； ；anxiety ；mediating role Muschalla，2010)[1]。因此，为了减少和避免焦虑情绪的负面影响，我们可以从工作情境角度入手去研究焦虑。 本文选取工作情境中的工作需求作为中介变量，去探究组织变革对员工焦虑的影响机制，并针对此提出科学管理焦虑的组织策略，以保障组织变革的顺利实施。 1 研究设计 1.1研究假设 （1）组织变革与焦虑 组织变革降低了员工与原有工作环境的匹配度，对员工的工作惯例提出了挑战，会使员工感到工作中存在很多不确定性，进而产生一些负面情绪。例如组织变革可能会改变原有的组织战略和结构，调整原有部门、上下级以及同事关系，员工需要去重新建立人际关系（柴焕爽，2009）[2]。另外，员工总是从非正式的渠道获得变革的相关信息，信息的不对称，往往会加重员工对变革的忧虑。除此之外，变革对员工的能力和技能提出了更高的要求，当员工原有的工作方式被打破时，当员工缺乏必要的培训而不能胜任新的工作需求时，就会导致恐慌和抵触心理。这些变化都有可能会引发员工焦虑。基于此，我们提出假设： 假设1：组织变革对焦虑有显著的正向影响作用。 （2）工作需求的中介作用 本文选取的工作需求变量来源于工作需求控制模型（简称JDC） ，该模型包括工作环境中两个重要变量： 工作需求和工作控制， 其中工作需求（Job demand）是指存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务量、时间要求及角色冲突的因素（赵欣，2009）[2]。可以细分为工作负荷和时间压力两个方面。一些学者探讨了组织变革与工作需求的关系，验证了组织变革会带来工作需求的不利变化（Sidle，2003）[2]。另外，一些学者选取焦虑作为因变量，研究其与工作需求的关系，研究发现高工作需求会使人增加焦虑情绪（Tvedt，SaksvikNytro，2009）[3]。 基于此，我们提出以下假设： 假设2：工作需求在组织变革对焦虑的影响过程中起中介作用。 H2a: 组织变革对工作负荷具有显著的正向影响作用。 H2b: 组织变革对时间压力具有显著的正向影响作用。 1.2 数据来源 选取符合本研究定义的多家变革组织的员工为样本进行研究，这些企业涉及跨地区的不同行业的多种组织类型.共计发放问卷425份，最终得到有效问卷380份，有效回收率为89.4%。调查样本的描述性统计分析结果如表1所示。采用Exce