2016年电大 旅行社经营与管理小抄,打印版.docVIP

2016年电大 旅行社经营与管理小抄,打印版 17．旅行社的基本业务①产品开发业务②旅游服务的采购业务③产品销售业务④产品促销业务⑤旅游接待业务 20．旅行社产品的形态按照产品包含的内容分：全包价旅游、部分包价旅游和单项旅游服务 26．旅行社的费用包括：营业费用.管理费用、财务费用 47、旅行社的流动资产主要有货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。 48、旅行社的成本费用主要是由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用构成。 49旅行社行业协会有服务和指导的功能。 50、旅行社采购的任务一是保证供应，二是降低成本。 51、就我国的旅行社而言，旅行社所出售的旅游产品中，除了导游服务外，其余的几乎都是从外面采购进来的。 52、电汇是是目前最常使用的支付团款的方式。 53、我国旅行社分工体系调整的目标：大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社网络化。 54、资产负债表是反映旅行社在某一特定日期财务状况的报表。 名词解释 1．什么是旅行社产品？ 答：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。 2．什么是旅行社产品组合？ 答：旅行社产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，它包括旅行社的所有产品线和产品项目。 3．旅行社的主要职能是什么？ 生产职能、销售职能、组织协调职能、分配职能、提供信息的职