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4P和4C在企业市场营销中的结合应用 　　摘要：随着我国市场经济的发展，市场竞争日益激烈，企业为应对激烈的市场竞争采取了不同的手段，以期能够达到很好的经济效益，获得更大的市场占有率。在具体的营销策略上，我国很早就借鉴了西方的营销理念，从麦卡锡的4P到如今的4C，随着时代的发展，我国企业营销更加注重顾客的需求，因此现阶段有人主张，企业营销应该全面转向4C，即关注顾客需求、成本、便利、沟通，这种理念事实上是混淆了营销的标准和手段，两者属于不同的概念，因此在企业具体制定营销策略时，要综合考虑4P和4C，把两者结合起来。 　　关键词：4P和4C；企业市场营销；结合应用 　　随着我国市场经济的不断完善，以及生产力的不断提高，产品日益丰富，成本下降，人们有限的资金选择更为多样，相关的企业再具体的市场竞争中，感受到越来越大的市场竞争压力。企业要发展就需要有经济效益，经济效益的实现依赖于企业能够有效地出让产品和服务的使用价值，换取价值，这就需要有科学有效的市场营销手段。 　　一、4P和4C的具体意义和价值 　　4P即Product、Price、Place、Pro-motion，最早有经济学家麦卡锡提出，其强调在营销中要注重产品、价格、渠道、促销的营销组合。在新时期，随着物品的丰富，人们选择的多样性，企业在市场中面临着更大的竞争压力，考虑消费者的具体需求越来越重要，美国著名的营销专家劳特朋提出了顾客需求、顾客愿意付出的成本、便利、沟通4C理念。从总体上看，发现4P是从企业到顾客的营销理念，首先考虑的是企业产品的生产制造，再到具体的促销，以生产为核心，以产品为基础进行具体的营销组合。4C更加注重的是市场的需求，更加注重消费者的感受和体现，从产品的生产、价格确定、消费者的便利、信息的反馈等都充分考虑到消费者在这些过程中的体验。整个销售组合的核心关注点在于消费者。4P营销产生于物品相对不充足时期，其营销模式相对生硬，再具体的市场中是被动的，产品生产出来面对市场时，企业关注的是产品销售出去，而不管市场是否真正的对其需求。再具体的宣传上，注重产品本身的功能和特点。 　　4C完全不同，首先产品生产时，就充分考虑到市场的具体需求，所以产品在生产出来时，在市场中相对而言是主动的，在具体的宣传中，企业更加注重满足消费者需求的宣传，注重品牌战略和企业形象的建立。 　　但不能说4P已经完全应该被淘汰，市场竞争日益激烈的时代，考虑到物资的极大丰富，只能说一部分企业应该更注重4C理念的选择。但是在具体的市场中，大众型的产品更加注重的是产品的质量和标准的建立，在沟通上大众型产品相对而言是没有必要的，4C更加注重产品的特殊性，如果利用4C营销理念进行大众产品的生产和销售，大众产品最主要的质量标准就无法得到最好的保证，因此4C更加作用于一些需要与市场沟通的产品的营销，注重消费者的反馈，不断的改进产品的生产，使得在市场竞争中占据更大的优势。 　　两个不同的营销理念4P更加注重产品，4C更加注重消费者的需求，两种思想代表着不同概念。 　　二、4C在企业市场营销中的应用 　　1. 4C在企业市场营销中应用，要求更加注重客户的需求。在现阶段，市场需求是营销的前提。善于把握客户的具体需求，而不是自身企业能够提供什么样的产品和服务，根据客户的需要来进行企业本身产品服务的再组合，把潜在客户变成实际需求，现在的B2P电子上午的兴起就是这种营销理念的具体展现。有效的把握消费者需求，以最快的速度发货，满足消费者的具体特定需求。 　　2. 4C在企业市场营销中应用，要更加注重价格对于客户的影响。传统的理念根据产品的成本来进行商品的定价，利用4C理念，在生产一种产品是要综合考虑生产成本与客户愿意支付成本。在设计产品时，要充分的调查客户会支付多少，然后再看企业生产能力，如果无法满足客户需求，那么产品生产也就没有意义。我国的小米公司成功的一大因素就是充分考虑了客户的价格需求。 　　3. 4C营销理念的核心就是客户，所以企业在进行营销策略的制定时，要时时刻刻把客户的需求放在首位，充分考虑到客户的体验和感受，现阶段分销渠道的建立给了消费者更多的选择，电子商务和相关平台的建立，例如苏宁易购把实体店与电子商务的结合，就为消费者提供了更多的选择和便利。现在我国物流公司都有专门的查询功能，可以实时追踪购买物品的流向。 　　三、利用4P理念制定企业发展战略 　　1. 具体的市场竞争中不可能满足所有客户的需求，所以在具体的市场竞争中考虑自己产品的客户需求，对不同的客户进行细分，选择一部分作为目标市场，确定适当的产品营销组合，更加注重产品的生产和产品的品质。企业的相关部门更加对这一部分特定的群体提供服务，企业资源相对集中地进行生产和服务，充分发挥企业在局部的优势，或者优势效益。