八年级思想品德下册 第七单元 我们的文化经济权利 7.3 维护消费权快乐学案.docVIP

7．3维护消费权 一、学习目标、重点、难点 学习目标1、了解我国保护消费者权益的基本法律。2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容；增强消费时的自我保护能力，知道维护消费者权益的 合法途径。 3、认识消费者的正当权益是受国家保护的，增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵犯的行 为；当自己的合法权益受到非法侵害时，懂得依法维护。 重难点重点：消费者的主要权利及其内容；维护消费者权益的合法途径。难点：增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵权的行为；增强消费时的自我保护能力，懂 得依法维权。 二、知识概览图 维护消费权 消费者的 合法权益 《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律 消费者主要享有的权利 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 维护消费者权益的途径 消费者应该具有权利意识 维护消费者权益的途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起法律诉讼 三、新课导引 漫画中的主人公到餐馆就餐遇到的不许自带酒水的情景，很多消费者也遇到过。 目前餐饮业中存在一些霸王条款，主要有：拒绝消费者自带酒水；对自带酒水收取开瓶费；在未征求顾客的意见下；收取纸巾等费用；包房设置最低消费；加收所谓的座位费、台位费等。以上这些自定的规矩，实际上是通过各式条款、店堂告示等，扩张自己的权利，增加消费者的义务，排除顾客的自主选择权和公平交易权。 我国消费者权益保护法第二十四条规定：经营者不得以各式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其在损害消费者合法权益时，应当承担的民事责任。各式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此，相关的一些霸王条款，可以说内容都是无效的，对消费者没有约束力。对于酒店以这种霸王条款侵害消费者合法权益的，消费者可以通过法律手段或向消费者协会投诉等方式，维护自己的权利。 【思考讨论】 什么是消费者？作为消费者应如何维权？途径有哪些？ 四、教材精华 （一）知识链接 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律。 2.消费者主要享有的权利 （1）安全保障权。指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 （2）知悉真情权。这是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。 （3）自主选择权。这是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。 （4）公平交易权。消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 （5）依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （6）维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （7）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我国的消费者还享有结社权，获得教育权，监督权等权利。 3.维护消费者权益的途径 （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会调解。 （3）向有关行政部门申诉。 （4）可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （5）可以向人民法院提起法律诉讼。如果消费者在消费过程中，遭到的权利损害比较大，损失比较严重，就可以到人民法院提起诉讼，并可以提出赔偿，甚至是精神赔偿。 （二）互动探究 【探究一】上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你还知道消费者具有哪些合法权益？（课本第64页） 点拨 教材用生动的画面给我们创设了情境，反映的都是现实生活中常见的侵犯消费者权益的事件，属于违犯法律的行为。这些行为在现实生活中会给消费者带来消极的影响。我们也可以通过在消费过程中遇到的侵权行为，结合教材“法律导航”中“消费者的合法权益”，进行探究。同时也要注意各项权益之间的区别，全面把握消费者的各项权利。 【探究二】应当怎样维护消费者的合法权益？ 点拨 对于如何维护消费者的合法权益，针对同一侵权行为，可能不同的人有不同的做法。比如：有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训，有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者；有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益。请同学们畅所欲言，引发思考，一起分析、整理，找到正确的维权途径，对自己今后的生活也会有所启发。 【探究三】小吴