第五章酒店质量管理概述.pptVIP

案例分析1：P114 广告时间/u33/v_NjIyNTYzMjY.html 香格里拉酒店简介 “香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。 香格里拉的名称来自詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》里，在中国西藏群山中的世外桃源。 从 1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。 香格里拉酒店虽然在中国的数量并不多，但是其品牌在中国酒店行业的影响力也是不可小觑的，从2012年品牌指数可以看出，香格里拉这个品牌已经深深扎根在中国酒店行业了。香格里拉如今能有这样的成就，主要是它追求的是质量，而不是速度。不过正是这种“慢”，成就了香格里拉的“高规格”。 香格里拉在华已开业酒店分布（截止8月1日） 总部设在香港的香格里拉酒店集团是全球知名酒店管理公司，目前拥有和管理香格里拉品牌的酒店共计82家。 据香格里拉官网显示，截止2013年8月1日，香格里拉在华(包括香港、台湾地区)已开业酒店已达到43家，其中中国内地有38家，香港有3家、台湾2家。 “香格里拉”之父郭鹤年先生 1. 香格里拉国际饭店管理集团的经营指导原则香格里拉的经营理念是“由体贴入微的