任务2公共关系调查.pptVIP

[例] 您家本月的收入环比增加多少？同比增加多少？ 环比和同比是统计分析中的专业术语，环比在此表示与上月相比较，同比表示与去年同期相比较。如果不做解释，显然答题者是无法作出选择的。即便给出答案也没有意义。 [例] 某软件公司就某软件市场潜力派人进行市场调查，询问：请问您是否使用过** 2.0版本软件？ a.使用过 b.没有使用过 c.不知道 被调查者因为不知道什么是2.0版本软件，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。 （4）考虑应答者回答问题的能力 有些问题的回答要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。 例如，“请问您自去年以来，用过什么牌子的洗发水？”或者，“您平均每天喝多少毫升牛奶？”这些问题需要被调查者回忆较长时间以前的事，或者需要进行数量上的估计，可能会出现误差导致信息的不真实性。另外，被访者在碰到这类情况时可能会出现畏难情绪而中止答题。 例如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?”除非被调查者连续记帐，否则很难回答出来。一般可问：“您家上月生活费支出是多少?”显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。 提问太难的问题，你就会得出虚假的数据，被访者往往会捏造答案。 （5）注意敏感性问题的用词 例如关于年龄、财产、收入、婚姻状况等问题，一些被调查者不愿意回答或不愿意真实回答，因此在问题用词时要注意隐蔽性。例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而拒答。又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。所以，在决定措辞时要注意研究被调查者的心理。 直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下，20—30岁，30—40岁，40岁以上，由被调查者挑选。 [例] 请问您的年龄是属于哪一类? a.18岁以下 b.18—25岁 c.26—30岁 d.31—40岁 e.40岁上 又如，“请问您的业余时间一般如何安排？”这个问题很多被访者会往“好”的方面说，不愿真实回答。因此，可以这样问：“您周围的朋友业余时间主要做些什么？”这样，可以保全了被访者的面子，获得信息的真实性也会相比更强。 问卷设计的步骤： 题目 说明信 调查题目 网院同学： 您好！ 感谢您选择了远程开放教育的学习方式。网络教育模式是我国高等教育的一项重大改革和现代远程教育工程的重要试点。为了搞好这次改革试点，也为了同学们更好地学习，我们请你们协助这次调查。填写时不必写姓名，也不要有顾虑，只要填写真实想法和情况就行（同意的，打√） 签名 地址 电话 问卷设计的技巧： （1）不含两个以上的概念和事件。 ★你是否喜欢用计算机和用录像机学习？是（ ）否（ ） （2）不用双重否定。 ★你是否认为没有学生不喜欢使用计算机学习？ 是（ ） 否（ ） （3）避免空泛。 ★你认为网络会对大学生产生影响吗？ （4）避免不适当的假设。 ★你认为《法学概论》网页的更新是否及时？ 及时（ ） 不及时（ ）。 （5）避免使用容易引起误解的词句。 ★你在哪里读的大学？ （6）类别项目必须列举完整。 ★你通常在哪里上网学习？家里（）、电大（）、单位（） （7）类别项目无包容、重叠。 ★你喜欢下列哪种学习媒体？书本（） 录像带（） VCD（） CAI课件（） 光盘（） 指导书（） 其他（） （8）特别重要和要强调的概念可作特殊标示。 ★你赞成把学生平时成绩计入总成绩吗？ （9）在回答者能懂的范围内提问。 ★你认为当代大学生应加强勤俭节约意识的教育吗？ （10）避免大题，越具体、单纯越好。 ★你认为高职院校应如何强教师队伍建设？ （11）不超过能清楚记忆的范围。 ★你上大学时老师平均每周能面授多少节课？ （12）避免启发和暗示。 ★教育部不赞成电大扩大普通专科教育的招生，你的意见如何？ （13）避免引起情绪困扰、波动、反感。 ★你上大学时作过弊吗？ 三、公共关系抽样调查法 抽样——从总体中按一定方式选择或抽取样本的过程。 抽样的类型和方法： 简单随机抽样 等距抽样 分层抽样 整群抽样 多段抽样 简单随机抽样 简单随机抽样，又称为纯随机抽样，是按照等概率原则直接从含有N个元素的总体中抽取n个元素组成的样本（N大于n），如抽签、摇奖等。 练习：假定某系共有学生360人，系学生会打算采用简单随机抽样的办法，从中抽取60人进行调查。具体应该如何操作？ 等距抽样 等距抽样是把总体的元素进行编号排序后，再计算出某种间隔，然后按这一固定的间隔抽取元素来组成样本的方法。 练习：要在某大学总共3