现场询问笔录制作.ppt

对交通事故当事人和证人的询问以及询问笔录的制作，是现场查勘工作一项重要内容，对查清事故事实、分析事故原因、认定事故责任,发现虚假骗赔案件，起着至关重要的作用。 交通事故询问是调查取证工作的重要组成部分，这也将为保险诉讼案件提供有利证据支持。 一、询问笔录制作说明及要求 二、询问前准备工作 三、询问技巧 四、一般案件询问要点 五、特殊案件询问要点 一、询问笔录制作说明及要求 一、制作说明 询问笔录由首部、正文、尾部三部分组成。 （一）首部 1、询问当事人时，询问人（双人)应先向当事人介绍身份,核对被询问人身份(查看驾驶证、或身份证。 2、按印好的格式逐项填写。内容包括：询问地点、询问开始时间和结束时间(具体到何时何分钟)、询问人姓名、工作单位。 3、被询问人的基本情况(包括姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、现住址、联系方式)。 4、询问笔录格式中已经设定的“时间、地点、询问人、被询问人”等，这一部分除“至＿＿时＿＿分”留待询问结束时填写外，其他部分都必须及时、准确填写。 5、待询问结束时，再将首页格式文书中“至＿＿时＿＿分”填实，才算履行了询问笔录制作的全部程序。 (二)正文 1、这部分内容是询问笔录的重点。 2、用问答记写方式，询问相关当事人或其他证人，记录与案情相关的全部内容。 (三)尾部 1、询问笔录制作完毕后，应请被询问人确认后在笔录尾部书写确认语，例如“以上笔录共计XX页，情况属实，与我所说一致”最后在每页右下方的指定位置签名并按手印，填写身份证号码。 2、凡笔录中补充改正之处，均需按手印，以保证其真实准确。 3、被询问人拒绝签名(盖章)或按手印，记录人员应在笔录上注明。 二、制作要求 （1）基本要求 1、认真填写笔录首部 询问笔录应使用制式笔录纸，在进行询问之前认真填写首部内容，尤其是询问时间，地点，被询问人身份信息，要求被询问人出示相关证件。 2、语言一致 笔录记载的内容要与被询问人所叙述一致，不要有任何修饰或改变，对于没有听清的部分要认真核对后再记录，不要自己揣测。字迹需清晰工整，避免潦草，遇数字部分应大小写兼用。 （2）时限要求 1、询问工作一定要突出及时性，必须在事故现场完成，交通事故刚刚发生，各方当事人和证人对交通事故事实及细节记忆清晰，同时可以有效防止当事人之间和当事人与证人之间串供，以及趋利避害心理对询问笔录真实性的影响。 2、因抢救伤员等特殊情况不能在现场进行询问的，要在处理完突发情况后立即进行询问。 （3）询问的内容要求 询问的内容根据案情需要而不尽相同，基本的内容包括： 一是事故发生的具体时间、地点、经过；二是现场是否为原始状况，又无变动及其原因；三是现场采取了哪些措施；四是车辆行驶的路线、方向、速度；五是事故损失情况，伤者抢救情况；六是当事人在事故发生前后的活动情况。 二、询问前准备工作 一、询问前了解案件基本情况 二、明确询问目的 三、制定相应的询问提纲 四、掌握策略 三、询问技巧 1、询问方式要得当，不能引起当事人不满，要注意询问时的人称、语气、语调、语速等。 2、在询问时要掌握重点，注意层次，讲究策略，通过侧面了解一些情况。例如我们怀疑司机酒后驾驶，不能直接询问“你喝酒了吗？”应该从侧面询问，“在哪吃的饭，和谁一起吃的饭？”这样我们从侧面了解到相关的信息，再进行外围深入调查。 3、一定要掩盖好你问每一句话的真正意图，不要引起怀疑，让被询问者觉得你就是在和他闲聊。 四、一般案件询问要点 1、谁是驾驶员？车是谁的？ 2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？ 3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理。 5、此车平时在哪使用，拉什么货（可去核实确认是否超载） 6、?你什么时候向被保险人借车，是电话联系的还是直接去取的，去做什么？ 7、借车以后你都去哪里了？（可以调取监控录像，核实讲诉是否准确） 8、出险时是谁驾驶的，你确认吗。（确认当事司机，防备翻供） 9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。（再次确认出险时间，已防备翻供） 10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。调查时的要点） 11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上） 12、他们都是谁，电话多少。 13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。饭店名称可以找到实际地点。都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后