第七章景区安全保卫管理.pptVIP

消防队：负责抢险救火、协调有关部门对火灾等事故进行调查处理。 工程部：安全事故中的水、电处理；景点设施的修复；树木、花草的处理。 医疗队：负责受伤人员的抢救。 人身安全事故处理 接到报案 赶赴现场 保护现场 抢救伤员 协助破案 当场抓获或 火灾事故处理 报警报告 组织灭火 保护现场 调查起因 善后处理 交通事故处理 立即报告 组织抢救 现场 保护勘查 调查起因 善后处理 * Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn * * * Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn * * * Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn Tel:0755 Email:dong_gz@sz.jnu.edu.cn 第七章 景区安全保卫管理 董观志 教授 博士生导师 暨南大学深圳旅游学院 学习目的 1、掌握景区安全管理的概念及其任务； 2、熟悉景区安全设施及其配备原则； 3、掌握景区安全制度的内容； 4、熟悉景区安全事故的表现形式并掌握安全事故的处理方法； 5 、熟悉景区保卫管理的任务。 关键概念 安全管理；保卫管理；作业标准 第三节 景区安全事故的处理 第一节 景区安全管理任务 第二节 景区安全设施与制度 第四节 景区保卫管理任务 1 2 3 4 第五节 景区保卫管理标准 5 目录 第一节 景区安全管理任务 一、景区安全管理的概念及内容 二、景区安全管理的特点 三、景区安全管理的原则 一、景区安全管理的概念 景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。 二、景区安全管理的特点 广泛性和复杂性 关联性和重要性 专业性和全员性 三、景区安全管理的原则 原则一 安全第一，预防为主，防治结合 原则二 保证重点，兼顾一般，优化管理 原则三 领导负责，专人防治，全员控制 四、景区安全管理的任务 景区安全管理的任务是：依据旅游主管部门旅游安全工作的方针、政策，结合景区自身的特点，研究景区游览活动中的安全规律与特点，发现、分析和解决景区存在的安全隐患和不安全因素，采取适当有效的管理措施和手段，确保景区安全和经营活动的顺利进行。 第二节 景区安全设施与制度 一、景区安全设施的重要性 二、景区安全设施的配备 三、景区安全管理制度 一、景区安全设施的重要性 安全设施可以代替人更有效地实施安全规范，节约大量的人力和开支，减轻景区员工的工作强度。 安全设施可以使游客对景区产生安全感、信任感，有利于景区塑造形象，提高声誉，吸引客源。 安全设施对不发分子可以起到威慑的作用，降低刑事案件的发生率。 安全设施在保护景区财产，游客和员工人身、财产安全方面有着不可替代的重要性。 （一）景区安全设施的配备的基本要求 未雨绸缪 按需选购 经济实用 灵活方便 易于养护 合理布局 二、景区安全设施的配备 （二）景区安全设施配备的内容 消防设施设备 隔火装置 报警系统 防火通道设施 通讯系统 电视监视系统 紧急供电装置 景区安全标志系统 三、景区安全管理制度 管理工作制度 生产技术规程 领导责任制 经济责任制 安全岗位责任制 重点要害部位安全责任制 第三节 景区安全事故的处理 犯罪 游览活动安全事故 自然灾害 设施设备安全事故 火灾 疾病 其它意外事故 一、景区安全事故的表现形态 二、景区安全事故的特征 复杂性 巨大性 隐蔽性 集中性 突发性 相关性 100.0 0.6 5.3 44.9 49.3 比例(%) 361 2 19 162 178 人数 样本数(N) 其它 无所谓照常前往 不取消计划但加强防备 取消出行计划 态度 表7-1 旅游者得知某旅游地不太安全时的出游态度 资料来源：郑向敏： 《旅游安全学》，中国旅游出版社20