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关联知识（5）：公关员 公共关系人员，指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员。 1999年5月，国家劳动和社会保障部正式出版《国家职业分类大典》，首次将公共关系人员列入“大典”第3条，它标志着国家已经正式承认“公关员”这一职业。 我国从2000年开始，由国家劳动和社会保障部组织进行公关员资格全国统一考试，分初、中、高三个级别，初级属于国家职业资格五级，中级属于国家职业资格四级，高级属于国家职业资格三级。 第1单元公共关系、公共关系学、公关员 第2单元 公关结构 第2单元目录： 案例学习与分析 案例分析 关联知识 （一）公关结构 （三）公众 实践与评价 （二）社会组织 （四）传播 案例学习与分析 “艳照门”：拉响个人品牌形象的警报 案例讨论 有人说，“艳照门”事件是现代公关处理危机事件 的典范，你说呢？ “艳照门”体现了网络时代公众对大众偶像的监督、 责任，陈冠希退出香港演艺圈，证明了公众、传播和 组织对公众人物的影响力，你说呢？ 第2单元 公关结构 关联知识（1）：公关要素（1） （一）公关要素 ： 公共关系学具有严谨的结构，一般把它分为社会组织、公众、传播三大组成结构。 第2单元 公关结构 社会组织 公众 传播 公关的要素（1）：社会组织 第2单元 公关结构 社会组织的含义。 社会组织泛指为实现一定目的、履行一定职能而组成的团体。 2.社会组织的特征。 （1）稳定性 （2）目的性 （3）整体性 （4）适应性 （5）系统性 3.社会组织的类型。 （1）公益性组织 （2）营利性组织 （3）互益性组织 （4）服务性组织 公关的要素（2）：公众 第2单元 公关结构 公众的含义。 《公共关系辞典》（中国国际出版社）对公众的定义为：“与某一特定组织机构相联系的、所处地位相似或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的意识或共同的文化心理等合群意识的社会群体”。 2.这一概念具有特殊的含义： ① 公众必须是与某一社会组织发生联系的社会群体。 ② 公众必须是面临共同问题而形成的社会群体。 第2单元 公关结构 …………… …………… 群体性………… …………… …………… …………… 公关的要素（2）：公众 2.公众的特征 （1）同质性 （2）群体性 （3）多样性 （4）动态性 （5）主动性 动态性………… 多样性 ………… 主动性………… 同质性 ………… 公关的要素（2）：公众 第2单元 公关结构 3.公众的分类 （1）根据公众对组织的重要程度可分为： ① 首要公众 ② 次要公众 ③ 边缘公众 （2）根据组织机构内外可以分为： ① 内部公众 ② 外部公众 公关的要素（2）：公众 第2单元 公关结构 3.公众的分类 （3）根据公众对组织的态度分为： ① 顺意公众 ② 逆意公众 ③ 中立公众 （4）根据公众发展过程的不同： ① 非公众 ② 潜在公众 ③ 知晓公众 ④ 行动公众 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 1．信息传播的含义与要素： （1）信息传播的含义： 传播是个人、组织和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情意，以达到互相交流为目的的沟通活动。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 1．信息传播的含义与要素： （2）信息传播的要素： ① 信源（传播者）。 ② 信息。 ③ 编码。 ④ 媒介。 ⑤ 信道。 ⑥ 信宿（接收者）。 ⑦ 译码。 ⑧ 共同经验范围。 ⑨ 反馈。 ⑩ 环境。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 2．信息传播的基本类型： （1）人际传播 ① 亲身传播。 ② 个体媒介传播。 （2）组织传播 ① 小组传播。 ② 群体传播。 ③ 组织媒介传播。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 2．信息传播的基本类型： （3）大众传播 大众传播是指专业性的信息组织和机构通过媒介向为数众多