医院市场调研报告.pptVIP

* 美容消费者的个人月收入主要集中在2000元以下，而家庭月收入集中在3000-3999元之间。 个人—家庭收入分布 * 婚姻-家庭状况 接近70%的美容消费者已婚。 * 8、建议 市场细分与定位 1、市场细分变量的选择 2、目标细分市场描述 营销策略建议 1、产品策略 2、品牌/广告策略 * 市场细分与定位 市场细分变量的选择：选择的原则根据消费者的社会统计特征 进行细分。 1、消费者的年龄； 2、收入； 3、消费者对治疗的迫切程度； 4、消费者需要解决的皮肤问题； 5、消费者的 生活意识形态。 细分市场描述 市场细分描述 消费者的年龄 26-40岁 消费者家庭收入 3000-3999元为主 消费者需要解决的皮肤问题 由消费者所要解决皮肤问题的比重由大到小:皮肤美白、除皱、色斑、痤疮/青春痘、毛孔粗大、红血丝 消费者的生活意识形态 对美容时尚服务比较容易接受、积极参与喜欢休闲活动 消费者对治疗的迫切程度 需要立专项调查后评估 * 营销策略建议 产品策略：任何产品策略必须遵循的准则就是该产品对产品线总销售额和利润的贡献。 1、华美作为整形美容机构，从做整形到做皮肤美容，属于产品线填补，作为产品线填补，必须满足后面至少之一的目的：获取增量利润；充分利用剩余的生产能力；争取成为领先的产品线完整的公司；设法填补市场空隙。 2、产品服务核心：高水平的美容医师，消费者对韩国的美容师比较遵从，因此以韩国美容师作为医院的核心和卖点可作为上佳选择。 3、推出公示的规范服务条约。 4、价格：在参照本次调研对消费者所测试的各项美容服务的价格的同时，结合本身的人、财、物的资源，制定合理的定价策略和定价组合策略。 * 品牌策略 根据“品牌微笑”曲线理论，在经济发展水平较低，市场不成熟阶段，某类产品的消费者较少，这些先头消费者比较重视产品品牌；随着经济发展水平的提高，市场逐步成熟，消费群逐步扩大，消费者开始注重价格和产品本身，对品牌的关注相对降低；之后，经济进一步发展，竞争加剧，消费者无论在经济承受能力还是可供选择的同类商品上，余地越来越大，这时品牌又会成为购买决策的关键因素。从调查结果来看，医学美容市场基本处于第二阶段在向第三阶段过渡，产品的性能价格比受关注程度上升，品牌的影响力相对降低。 对品牌重视程度 “品牌微笑”曲线 经济/市场发展水平 品牌建设：创建成都市场医学美容行业里“专业水准高”、“医疗设备先进”、“服务一级棒”的高品质形象。 同时必须赋予“华美”品牌更高的附加值和丰富的文化内涵。 * 广告推广策略 1、广告投放渠道组合和选择：打造“空、地、人”三位一体的品牌传播机制。 电视 成都妇女儿童频道、成都电视台电影娱乐频道 涉及具体栏目 现代剧、时尚生活方式 报纸 成都商报、华西都市报 杂志 时尚、健康与家庭、新周刊 户外广告 公交车站台、车身 值得注意的是茶楼等休闲场所也是消费者容易接受信息的地方。 对消费者的影响由强到弱 2、广告投放的效果如何，还需立专项进行调研。 3、加强服务营销，服务营销必须立足于“行业教育”。 * 谢谢阅读 成都达智咨询有限公司（WISDOM） * 消费者选择/推荐使用华美服务分析-1 柱状图表示消费者在看了华美的业务介绍后表示将来会接受华美的服务，折线图表示会向他人推荐华美的相关业务。 在总共307个样本中将来肯定会和可能会接受华美的服务比例上升到43.1%，并且会向他人推荐的 比例也高达40.7%。 具体是哪些人群会做出这样的决定了，见后面的分析。 * 柱状图表示消费者在看了华美的业务介绍后表示将来会接受华美的服务，折线图表示会向他人推荐华美的相关业务。 只针对那些将来打算使用和推荐的人群做的交叉分析，交叉后发现后26-30岁这个年龄组的人选择比例和推荐比例是最高的，而18-25岁这个年龄组选择和推荐都较低。而41-50岁这个年龄组的人群则自己会接受服务的人比例低，向他人推荐的比例明显高于自己接受服务的比例。 在选择和推荐方面消费者的家庭收入分配比例也不完全相同，主要表现的家庭收入段仍然是 3000-3999元。 交叉消费者的职业和选择华美后发现，这两者之间并不存在相关关系，也没有呈现较大的差异性。 消费者选择/推荐使用华美服务分析-2 * 选择到“华美整形美容医院”去做美容整形原因分析 不出所料，“美容师专业水平高”是消费者首选的