关于制造业实施ERP系统相关问题的思考.docVIP

关于制造业实施ERP系统相关问题的思考 　　摘要：ERP起源于20世纪90年代初，它是一种将先进的企业管理理念与信息技术相融合的系统。作为信息技术的产物，ERP对企业管理模式、组织结构和资源配置都产生了巨大的作用。文章分析了制造业实施ERP系统存在的难点，通过对制造业实施ERP系统关键因素的剖析，对制造业如何有效实施ERP系统提出相关对策建议。 　　关键词：制造业；ERP系统；关键因素 　　一、制造业实施ERP系统的难点 　　20世纪90年代，美国著名的计算机技术咨询和评估集团提出了企业资源计划――ERP，这是以信息技术为基础的一种管理思想、管理系统与软件产品的集合体，它充分利用先进的管理思想，对企业所有资源进行综合平衡，从而为企业提供了一个集计划、控制、决策、评估为一体的系统化、全方位的管理平台。ERP系统自提出以来，就被广泛地运用于企业经营之中，但是，制造业企业在实施ERP系统时面临着比较突出的困难，主要表现在： 　　（一）制造业本身业务流程复杂 　　相比流通和服务业这类短平快易实施好交付的项目，制造业物料品种多，生产工艺流程复杂，实施周期长。伴随着外部市场需求环境的变化，会导致企业计划、生产、采购模式的相应改变，对系统的灵活性要求高，且存在诸多不可控因素。 　　（二）基础数据庞大，转型难度大 　　制造业往往有着成百上千的产品品种，成千上万种物料，各种实际、限额数量、实际成本、标准成本等数据信息十分庞大。除一些进入壁垒较高、规模实力较大的制造型企业，可能伴随着企业成立之初，就启动ERP项目的实施，即便如此，前述的大量数据初始录入也是不小的挑战。而实务中更常见的情况是制造业在运行一段时间以后，业务增长较快，传统的管理模式已难以适应企业发展的需要，或是为了追求高大上的企业形象，开始推行ERP系统上线，在这些情况下，不仅存在前述基础数据量大，初始化不易的问题，还涉及手工或半自动化管理模式向全自动控制管理模式转变过程中，改变工作方式和习惯以及人员惯性抵触心理的“转型之痛”。 　　（三）资金不充足，人员素质难以支撑 　　正因为制造业ERP实施周期长，所需人力、财力、物力投入大，如果前期项目资金预算不充分，实施后资金支持不到位，往往导致实施难度加大。制造业工厂位置一般设在郊区等较偏远地区，工厂环境差，工作时间长，工资待遇相对不高，制约了对高层次人才的吸引力。员工素质跟不上，流动性大，对新事物往往持排斥态度，这也是制造业ERP实施过程中遭遇的瓶颈之一。 　　二、制造业成功实施ERP系统的关键因素 　　通过制造业ERP系统在实践中的运用，并结合国内外企业ERP系统的运作实践，本文认为下列因素对制造业成功实施ERP系统具有重要影响。 　　（一）企业实施ERP系统目标的准确性 　　目标决定行动，实施ERP系统是因为企业自身发展或外部市场竞争需要，还是仅仅由于盲目跟风或形象工程的需要，这是决定企业能否成功的起点，它将直接影响以下几个方面。 　　1. 高级管理层的支持。ERP系统的上线对整个企业管理模式、组织结构和资源配置都将产生巨大的作用，最高管理层的支持和参与程度，将在组织结构的顶部树立表率作用，通过自上而下的体系对全体员工产生影响。实施ERP系统目标越明确，管理层的支持和参与程度越大，系统实施的成功概率越大。 　　2. 员工对实施ERP系统的支持和接受度。由于惯性思维，大多数员工对新系统上线持排斥态度，如果企业实施ERP系统的目的明确且积极，加上高层的支持和参与，则员工的接受程度普遍较高，实施过程中的一些负面情绪和行为也较容易克服和清除。 　　3. 资金预算的支持力度。ERP系统实施是一个费时费力的过程，实施初期资金支持与后期跟进十分重要。由于大部分制造业处于产业链的低端，利润率较低，对于投入大、短期难以见效的ERP项目，如果实施ERP系统目标明确，资金预算时会周密考虑，专款专用，则项目容易成功。反之，实施ERP系统目标不明确，资金预算时马虎大意，项目进行中畏首畏尾，最后因资金支持不力导致项目不能顺利进行下去的案例也屡见不鲜。 　　（二）ERP服务商的配合度 　　制造业想成功实施ERP系统，选择合适的服务商是迈向成功的第一步。那么如何选择合适的服务商呢？首先，企业的招投标制度要公开透明，项目经理人选要专业正直，这是选对服务商的制度保障。其次，选择时应综合考虑服务商的实力、服务人员的技能和道德水平、产品匹配度、行业实施经验、售后服务等方面。应该说，“最优的ERP服务商”只存在于理想状态，实务中应该更加强调ERP服务商与本企业的适应性和匹配性。 　　（三）ERP系统组织实施的科学性 　　即便企业拥有明确的上线动机，选择了合适的服务商，ERP系统是否就一定能成功呢？答案也是不一定的，因为组织实施过