商品促销实战.pptVIP

举例： 你服务态度的好坏口碑的好坏将决定这位已消费TCL产品的顾客是否会为你再一次创造价值。 实战： （1）热情送顾客离开，承诺随时为他服务； （2） 顾客有问题让专人解决，不要大声辩解； （3）你不仅是促销还是TCL企业的形象代表，要注意自己的言行和态度。 生意不成，爱心有存 原则：顾客在听你耐心的介绍后根本没有购买的意思，千万别认为你白效劳——他明天也许就会出现在你的眼前。 这点一定要铭记在心，你不仅是为了把我们的产品推销出去，而且还在不停的宣传我们的品牌，让“上帝”更多了解TCL，这是我们的天职。 事后总结，备战明天 原则：不要失去一个顾客时聚集到一块讨论，在卖场正常上班的时间内：你的交流对象只有一个——顾客。否则，你会失去更多的机会，你将在一次次失望中度过一天。 下班后总结一下，今天的失误，明天的策略。 斗志高昂，坚持不懈 原则：中国女排，两军对阵，不要以为别人先拿下一分，你就垂头丧气。想想我们的女排——2004奥运冠军是在什么样的情况下去得的？相信自己的实力，我们的产品是最好的，我们的人是最棒的! 实战：坚持不懈，直到成功！！！ 可亲的，可敬的，可爱的TCL一线的精英们： 只要我们： 充满热情，以高昂的斗志，以决胜的信心，以毕胜的信念。 ——胜利只会属于我们努力奋斗的TCL人。 结束语 谢 谢 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： 举例： 菜馆的故事－简直太恰当了，就是这个意思。 星级服务 实战 （1）了解消费者的房间观看角度的大小 （当然不要说他的客厅小，而是精炼黄金居室）这样他可能会是想要37寸3999元的普通液晶，由于你了解彩电的观看距离，他的房间可能摆放40寸更合适，大的不一定是好的合适才是最好的，同样的价格他可能掏3999卖一台40寸带自然光的液晶。 （2）了解看电视的对象。是自己看还是给老人看，还是送给朋友，这些都有助于你的导购方向。 ——请相信自己，这招绝对有用。 突出优点，先入为主 原则： 要挖掘你的优点，那是别人没法比或没有的功能，而且又是看起来，想起来那么的重要，必不可少的功能。 举例：我们在同等价位互联网液晶，我们有Inter的优良芯片，这是互联网电视必不可少的。 消费者可能去比较CW品牌是否有，会去查看它有没有“良芯”—Inter ce3100芯片。 举例：自然光 举例：黑水晶屏 实战：留一个最重要的别人没有的看的见的功能给消费者。他经过比较会再回来选择TCL的。 无DVI接口！ 三洋 无DVI接口！ 夏华 利用资源，全方展示 原则： 终端售点提供的资源（单页，台牌，X展架），电视的遥控器及附件都是你的武器，要合理利用，全方位的展示我们的产品。 我们的售点是不是有这样的情况： 我们的促销员不会用遥控器，或者找不到遥控器（有些功能无法展示）！ 我们的电视不接音频，要么重低音响不接。 我们的单页无法找到？ 实战： （1）准备好我们的所有弹药资源，再准备战斗。 （2）装备我们的武器（产品）。 （3）利用好遥控器向消费者全方位展示我们的产品。 知己知彼，百战不殆 原则： 了解敌人一举一动，了解敌情，对对手要了如指掌，用自己的长处攻击敌人的短处，方能取胜——孙子兵法。 举例： 创维的E60HR销售打击分析： 缺点： （1）价格便宜（低价位LED没卖点。无实际功能） （2）外观材质是低档次的光油喷漆，不美观，不环保。 （3）单一集成芯片。CRT菜单，速度超慢，问题多多。 （4）音响为“杂货”喇叭，低音不清晰，高音破音。 实战： 商场如战场，我们一定要了解竞争对手与我们在同价位主销机型的缺点，最主要的是要掌握我们的优势卖点，确实找出竞品的“具体”缺点，我们的“具体”优势甚至是消费者看的见摸的着的优势，有针对性才能战无不胜。把竞品的主销价位段一一列举：逐个分析对比，列出我们的策略，针对性培训，重点打击，让竞品绝对失去信心。 注：建立分析表格 价格段 TCL优点 康佳缺点 海信缺点 创维缺点 眼观六路，耳听八方 原则：商机瞬息万变，在战场上你要时刻了解敌情，了解对手，了解上帝的走向。 举例： TCL与创维展台面对面，创维的促销正在津津有味的介绍，而我们如果不予以理睬，你可能就