总裁狮子心.pptVIP

總裁獅子心 施政睿 簡介 嚴長壽先生簡介：英文名字﹣Stanley Yen1971﹣從軍中退伍，第一份工作美國運通傳達小弟1973﹣升任美國運通國際領隊1975﹣28歲升任美國運通台灣區總經理1979﹣32歲時，應周志榮先生之邀主持亞都飯店，擔任亞都飯店總裁一職1992﹣成立麗緻國際管理顧問股份有限公司1998﹣聯誼會董事長辜振甫先生之邀兼任圓山飯店總經理2000﹣往後除了亞都麗緻飯店集團的總裁職務，更為台灣的觀光發展不遺於力現任﹣交通部觀光局顧問、中華美食推委員會主任委員、台灣觀光協會名譽會長、2007 ITF台北國際旅展主任委員 年青人需要的國際視野 當兵時期 當兵獨處-關心周遭人-靈魂人物 認清自己，分析自己 傳達小弟時期 學習觀念：報最大的希望，為最多的努力，做最壞的打算 減少得失心 學習英文的方法 重片語句型 面對困難時，怕它就去研究它 傳達小弟時期 垃圾桶哲學，把其他人不願意做的事情拿來做，藉此得到全方位學習的機會 難得糊塗，吃虧是福 認清自己，即使有更好的機會來臨，也要客觀的檢視自己的實力來決定有沒有能力。 自我尊重：自己先看的起自己，別人才看得起我 國際領隊時期 領導人的責任 不能把責任託付在別人身上，因為藉別人的力氣去扛自己的職責，會失去自己的立場。 抗拒誘惑 拒絕供應商的回扣 危機管理：最好的危機處理是在危機可能發生之前就做好防範 訂旅館的小常識 機場的突發事件 業務副理 授權的重要：對內不能讓主管認為自己隻手遮天，對外要得到公司充分授權。 嚴長壽的一句短簽：不求一帆風順，萬事如意，只希望當每個問題發生時，都有繼續面對問題的勇氣，支撐下去。 四個應變態度的要素 不畏懼做決定 體貼和包容 善用領悟和分析能力 耐心和堅持 美國運通總經理時期 為了公司的堅持和熱忱-影片 領導人必須有的認知 同理心：當一個領隊不能和年齡相近氣味相投的在一起，要一視同仁 美國運通總經理時期 溝通技巧 對上：首重培養默契，聽比說重要。當一個中階主管，第一個假設就是主管不信任自己，但不能不做事。從溝通中學習上司的考量和決策方法 笨的人： 在主管開口前就說一堆想法。 發生問題找上司，直接告訴上司幾種作法要上司決定 發生問題時，請教上司該怎麼辦 聰明人： 發問，詢問上級想法看法，了解公司政策立場，複述一遍加入自己成熟意見後再次詢問主管意見。 所有主管想到的模式自己都想過了，而自己是要做到分析其中利弊後徵詢意見。 美國運通總經理時期 溝通技巧 對下：指令要明確，讓下屬有發表意見的機會，讓他們明白自己是會聽他們的聲音，自己早就一步為他們發現可能的困難，讓部屬覺得自己是他們的依靠。 平行：和人溝通時忘記自己，否則沒辦法和別人好好談，因為人總是會把自己的想法強加諸於人。 亞都麗緻總裁 事業要成功，一定要另外一半的參與，因為另一半了解自己最深。 試用期：路遙知馬力，日久見人心。 服務業人員基本的工作態度決定了服務業的成敗。 試用期是在對人格個性的觀察期 副手的原則：涵蓋自己的缺點，又能發揮優點彼此互補 大部分人都希望副手是和自己個性相投理念一致，但事實上個性相像的人缺點也差不多，造成優點集中，缺點明顯 亞都麗緻總裁 成功的專業領導人的四個條件 懂得人事管理 會預算控制 懂得行銷市場 具備專業知識 強勢領導 強勢領導作風只是過程，視階段不同而使用，也許手段是強硬的但是心絕對是柔軟的！ 危機一來，如果領導者反應和大家一樣，不能適時擔任指揮策畫的腳色，那還要領導者做什麼？ 嚴長壽最近的新聞 嚴長壽 不贊成無意義延畢 亞都麗緻集團總裁嚴長壽昨天在台科大畢業典禮指出，他不贊成無意義的延畢，鼓勵畢業生和藝術工作者一起下鄉，學習更多課外知識。 嚴長壽表示，有很多事情在學校學不到，恭喜畢業生擺脫僵化的學習環境，走向更寬廣的學習環境。他進一步期勉畢業生，大環境時機不佳，人生卻沒有永遠的快樂和痛苦；找工作不容易，但面對嚴峻環境，仍要真實面對自己、不對自己妥協；並要誠懇幫助別人，扮演自己和別人的天使。 嚴長壽最近的新聞 嚴長壽指出，儘管大學畢業生已花了3/4的時間專注學識和技術，以他的經驗，當了CEO時才發現，有80%是學校學不到的，例如一個未來領袖需要有的遠見、格局、視野、包容心、溝通能力等。 感想心得 嚴總裁的一生看似傳奇，也似乎很少碰到很大的挫折，但實際上都是他的個性以及不斷自我努力打拼而來 保持熱忱在服務業是很重要的事情 活到老，學到老，不畏困難 Thank you for your attention * *