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图1 总经理KA管理部经理 总经理 KA管理部经理 重点客户经理 销售总监 省部经理 业务代表 城市经理 市场专员 产品经理 市场部经理 跟单组接单组销售助理销售助理销售助理销售助理营销策划品牌策划业务经理业务经理业务经理业务经理业务经理业务经理业务经理业务经理销售八部销售七部销售六部销售五部销售四部销售三部销售二部销售一部区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监区域总监销售公司总经理副总经理客服部策划部副总经理 销售部副总经理助理图2 跟单组 接单组 销售助理 销售助理 销售助理 销售助理 营销策划 品牌策划 业务经理 业务经理 业务经理 业务经理 业务经理 业务经理 业务经理 业务经理 销售八部 销售七部 销售六部 销售五部 销售四部 销售三部 销售二部 销售一部 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 区域总监 销售公司 总经理 副总经理 客服部 策划部 副总经理 销售部 副总经理 助理 客服热线江苏客服部工业材部国际贸易部图3 销售信息管理系统 客服热线 江苏客服部 工业材部 国际贸易部 销售信息管理系统 库存处 理系统入库处理子系统出库处理子系统库存处理子系统 统计分 析系统在途资金查询统计资金占用查询统计客户情况查询统计销售情况查询统计分析统计决策子系统数据安全管理子系统系统安全管理子系统 系统维 护管理产品档案管理子系统客户档案管理子系统分单及出门证处理子系统提单处理子系统收款及回单处理子系统 后台处 理系统前台处理系统发票处理子系统 库存处 理系统 入库处理子系统 出库处理子系统 库存处理子系统 统计分 析系统 在途资金查询统计 资金占用查询统计 客户情况查询统计 销售情况查询统计 分析统计决策子系统 数据安全管理子系统 系统安全管理子系统 系统维 护管理 产品档案管理子系统 客户档案管理子系统 分单及出门证处理子系统 提单处理子系统 收款及回单处理子系统 后台处 理系统 前台处 理系统 发票 处理 子系 统 图4 每日结束后转财务记账流程 库房配货定时按要求分票传给相关进行清单盖章财务签发物流指令库房准许配货通知业务员，无权销售该代理品种开票员再确认提示后，仍可以继续销售开票销售开票员全部转入缺货登记并通知业务员，与客户沟通是否将目前的库存发出可销库存足够销售结算员开票员打印并保存销售单要货计划单根据客户要货计划或客户电话要货登记情况，手工填写《要货计划单》并经部门经理审批信誉额度检查部门代理品种检查销售业务员 每日结束后转财务记账流程 库房配货 定时按要求分票传给相关 进行清单盖章财务签发物流指令库房准许配货 通知业务员，无权销售该代理品种 开票员再确认提示后，仍可以继续销售开票 销售开票员 全部转入缺货登记并通知业务员，与客户沟通是否将目前的库存发出 可销库存足够 销售结算员 开票员打印并保存销售单 要货计划单 根据客户要货计划或客户电话要货登记情况，手工填写《要货计划单》并经部门经理审批 信誉额度检查 部门代理品种检查 销售业务员 根据要货销售单进行销售开票出库流程销售结算流程收款单制单催收货款现结应收账款 复核生成销售发票结转销售成本参照发货单生在销售出库单 审核出库参照销售订单生成提货通知审核销售订单填写销售订单合同签订，相关项目及存货目录已增加完毕 收货 根据要货销售单进行销售开票 出库流程 销售结算流程 收款单制单 催收货款 现结 应收账款 复核 生成销售发票 结转销售成本 参照发货单 生在销售出库单 审核出库 参照销售订单生成提货通知 审核销售订单 填写销售订单 合同签订，相关项目及存货目录已增加完毕 收货 图9 相关部门或岗位 销售部 配运部 质检、配运部 库房 财务 具 体 操 作 流 程 退货申 请（审查） 退货申 请 （审查） 销售退货 销售退货 审核 审核 红字销售出 红字销售出 冲销收入红字销售发票退货成本 冲销收入 红字销售发票 退货成本 图13 相关部门或岗位 销售部 配运部 库管 财务 具体工作流程 收货 收货 合同签订，相关项目及存货目录已增加完毕 合同签订，相关项目及存货目录已增加完毕 合同签订 开票申请填写销售订单审核销售订单 开票申请 填写销售订单 审核销售订单 参照销售订单生成提货单 参照销售订单生成提货单 销售出库单审核销售出库 销售出库单 审核销售出库 列收入账、开