b第12章 系统分析(2012年11级)_stu.ppt

第十二章? 系统分析 管理信息系统的生命周期 任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。 管理信息系统的生命周期： 系统规划 系统开发 系统分析、系统设计、系统实施 系统运行与维护 系统更新 为了使开发出来的目标系统能满足实际需要，在着手编程之前，首先必须要有一定的时间用来认真考虑以下问题： 系统所要求解决的问题是什么？——规划 为解决该问题，系统应干些什么？ ——分析 系统应该怎么去干？——设计、实施 系统分析 是系统开发生命周期中最重要的环节之一， 是系统设计和系统实施的基础， 这一环节的工作质量是决定系统开发成败的关键。 系统分析工作量大、涉及面广， 它不仅涉及组织、管理、具体业务等活动， 而且涉及各类管理人员， 所以系统分析人员要考虑如何用科学的管理方法，高质量地完成系统分析的任务。 第一节　系统分析概述 一、系统分析的任务 系统分析的任务是 在总体规划的指导下，通过详细、深入调查用户现行系统的运行情况，熟悉用户业务流程，充分分析用户需求，建立新系统的逻辑模型。 新系统的逻辑模型描述了新系统应该具有的功能，而不涉及具体的物理细节， 即系统分析阶段只解决新系统应该“做什么”的问题，而不涉及“如何做”。 所谓用户需求，是指 目标系统必须满足的用户的所有需求， 通常包括功能需求，性能需求，可靠性需求，安全保密需求以及开发费用，开发周期，可使用的资源等方面的意向和打算。 简单说来，系统分析阶段是将 系统目标具体化为用户需求， 再将用户需求转换为系统的逻辑模型， 系统的逻辑模型是用户需求明确、详细的表示，它们之间的关系如图所示。 二、系统分析步骤 第一步，详细调查现行系统 第二步，功能、数据与流程分析 第三步，建立新系统逻辑模型 第四步，编写系统分析说明书 第二节 现行系统的详细调查 一、详细调查的目的 详细调查就是 研究目前的业务系统， 弄清用户对新系统的功能及信息要求。 详细调查是在初步调查的基础上进行的深入、细致、详尽的调查。 它涉及企业内部各部门业务信息处理工作的功能及各功能之间信息流动的关系， 其目的是为了设计出新系统的功能和逻辑模型。 二、详细调查的原则 自顶向下全面展开 深入细致的调查研究 工程化的工作方式 全面调查与重点调查相结合 主动沟通、亲和友善的工作方式 三、详细调查的内容 详细调查的范围应该是围绕着组织内部信息流所涉及领域的各个方面。 组织机构调查 业务功能调查 工作目标和发展战略调查 业务流程调查 数据和数据流程调查 处理逻辑调查 查询和决策要求调查 其他内容 四、详细调查的方法 （1）查阅资料 （2）召开调查会 （3）访问 （4）问卷调查 （5）参加业务实践 （6）电子问卷 （7）电话和电视会议 第三节 组织结构与业务流程分析 一、组织结构分析 1. 组织结构指的是一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 二、组织/功能关系分析 信息系统的开发是在业务的基础上建立起来的，应当在组织结构图的基础上用某种简捷的方法反映各个部门业务功能的关系，这将会给后续的业务、数据流程分析和过程／数据分析等奠定良好的基础。 为了实现该信息的表达，通常增设组织／业务功能关系图来反映组织各职能部门在承担业务时的关系。 图中横向表示各组织名称，纵向表示业务功能，中间栏填写组织在执行业务功能中的作用。 但是这里需要说明的是，并不是企业的所有业务都需要在这张表中体现出来，而是根据需求分析书中的信息系统的开发范围来确定，这也说明了为什么有些企业部门并不体现在上表中。 三、业务功能分析 系统业务功能的调查是要确定系统的这种功能结构。 功能结构描述工具是功能结构图 功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。 但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，功能结构和组织机构并不能一一对应，这就要求我们在进行调查时要认真分析，加以划分。 四、业务流程分析 （一）业务流程分析的内容 原有流程的分析： 业务流程的优化： 确定新的业务流程： 新系统的人机界面 （二）方法 调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行， 内容包括 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 （三）业务流程图 1、简介 业务流程图（TFD)是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。 换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。 业务流程图的不足是对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，比较适用于反映事务处理类型的业务过程。 为