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* 数据和数据流程分析可以帮助发现数据常见问题： 数据共享性差，有较多的信息孤岛。 数据重复输入，各自为政， 不考虑其他部门已有的数据。 重复输入带来了口径不一致和较大的冗余度。 数据传递迟钝。 存在的数据不需要，需要的数据不存在。 8.2 现行系统分析 — 数据问题 返回 耗亦菩觅莎滔碱糜至志痈祈甚抢肺葱仲贿匀瓦罗粱岂犊硝哎扛盛肖鞭辕蜡MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 组织结构分析 功能结构设计 数据结构设计 系统分析报告 新系统逻辑方案设计 BPR 过程优化 管理模型设计 数据处理流程设计 功能需求分析 信息需求分析 原系统管理业务分析 原系统数据流程分析 原 系 统 分 析 新 系 统 设 计 详细调查与可行性分析 背配蓬仍腔讯屑洪秃藕搂淬蘸殷咯尉辜孤际宵煌陋朗秆虾攒券他筹瞎宙缎MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 包括：变革需求和系统需求 。 系统需求包括信息和功能需求， 目前的变革需求主要是业务流程再造（BPR）。 8.3 需求分析与BPR 系统 规划 现行系统 分析 新系统 逻辑方案设计 现状 问题 信息和功能需求 变革需求 需求分析与BPR的地位 需求分析 与BPR 庞孜蝉禄谜座龋幌猜倡冬拴然晃恃坝践乞菱卖休郸垛溅沤岗骚狡仰蚤赛牲MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 需求内容从需要保留、需要改进、需要新增等三个方面来确定。 8.3 需求分析与BPR — 需求2 信息需求 产生所需信息的功能 Who、Where、When、How需要信息 功能需求 需求分析的思路 潘肃辽甭哟灰踪挣斩章记臃缺耙厢吼氨你班全吼躺雾赖注雅昂十扑埠姥谴MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 上一章IS规划部分已介绍关键成功因素法， 目标识别—CSF识别—性能指标（KPI）识别—数据需求， 围绕关键因素确定系统的需求。 递进分析法通过原型等技术获得需求， 其中探索原型快速建立一个原型系统， 与用户交流沟通，由此启发用户提出需求。 因果图法（Cause-and-effect Diagram）， 问题—原因—解决办法—功能与数据需求。 8.3 需求分析与BPR — 信息需求分析 账捻吹庸蕊赐颂蚂戊砰洋墟拿对瓤隋貉每毁抽醋尾恫联赘馁朱晶砷昏擦始MIS-8-ISAMIS-8-ISA * （1）列出组织的目标： 如：提高产品竞争力。 （2）识别实现目标的关键成功因素： 如：降低成本、提高质量、改进服务。 （3）找出CSF的KPI指标： 如：改进工艺、减少人员、服务人员培训。 （4）定义有关指标的数据： 如：得率、工序周期、批量、客户抱怨记录等 8.3 需求分析与BPR — CSF法例 的副之陌涕屎窜抢豫屏歇翁肚搜祭碎酝彪坠瘩温映定筑符癣暇氓孺罢笼夷MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 因果图又称鱼刺图（Fishbone Diagram） 会员丢失 策略 物料 不灵活 针对性差 无跟踪 方法 没有提示服务 价格不合理 品种少 经济问题 会员 欺诈 8.3 需求分析与BPR — 因果图例法1 丑杰请据浙翘刚姬菱剂冕鬃住范怪篱眯春屠狼炔敞挞薛龙寸恃优渝勺痊烂MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 8.3 需求分析与BPR — 因果图例法2 原料采购与需求不协调 库存管理不善 存在盲目采购 库存精益管理 批号管理 订单进程管理 订单处理滞后 订单并行处理 同期耗用比较 订单不稳定 客户细分 CSF法因果鱼刺图识别功能和信息需求的应用实例 安全库存管理 ABC管理 与订单挂钩 销售计划 积压追溯 先进先出 订单信息 往年耗用数据 季节耗用数据 客户级别 订单变更记录 客户喜好 销售考核 销售排行榜 订单信息共享 滞后报警 进程状态标志管理 进程控制管理 活帚沥将击途趋狱冬辖罗待儒俊孙衔箱硝铂绕叁骆巫消堰老吉暂厅炽煽浪MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 功能需求一般以四个方面提出： 输入、输出、处理、数据储存。 确定功能需求的常用方法有： 逻辑模型，如数据流程图； 探索原型，如启发式原型。 通过原型运行，启发用户提出输入、输出要求， 进而获得处理要求。 8.3 需求分析与BPR — 功能需求分析 倒捏叠预钠怂仿弗杖钉兰夺协珐宾渭牵妊谗佯湍左浪侣违隙杜憋达病蓄百MIS-8-ISAMIS-8-ISA * 功能和信息需求分析的原则： （1）要求尽可能地细，如： 客户需求动态 客户对产品品种的变化趋势 客户年龄与产品品种的关系 客户对产品品种需求的排序 （2）要求尽可能不重叠； （3）要求不遗漏、不含糊、不矛盾。 8.3 需求分析与BPR — 需求原则 逝盈豌注强护挤郝曙浸狄党祖赖翌摈九海蔷去茶