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大数据让消费行为信息化 何谓大数据？ 引言 大数据大价值 总结 大数据时代 消费者行为 大数据与消费行为 消费行为信息化 演讲主题My Topics THE END BIG DATA Welcome the BigData Age 迎接大数据时代 引言 → 电影《点球成金》 基于历史数据，利用数据建模定量分析不同球员特点，合理搭配，重新组队； 打破传统思维，通过分析比赛数据，寻找“性价比”最高球员，运用数据取得成功； 布拉德?皮特主演的《点球成金》是一部美国奥斯卡获奖影片，所讲述的是皮特扮演的棒球队总经理利用计算机数据分析，对球队进行了翻天覆地的改造，让一家不起眼的小球队能够取得巨大的成功。 大数据时代 → 我们生活在数据的世界中 何谓大数据 → 大数据的4V特征 Volume 是传统数据仓库的10倍到50倍 Value 大量的不相关信息 对未来趋势与模式的可预测分析 深度复杂分析（机器学习、人工智能Vs传统商务智能） Velocity 实时分析而非批量式分析 立竿见影而非事后见效 Variety Big Data 大数据 数据来源多 数据类型多 关联性强 消费行为信息化 Welcome the BigData Age 没有隐私：它什么都知道 你的什么大数据都知道 旧手机坏了想换新的 是一个爱国的屌丝 女朋友有了一个新手提包 邻居上高中的女儿怀孕了 你两年后可能要买车 喜欢日本爱情动作片 你可能会得高血压 你最近手头不宽裕 特别讨厌某个明星 你在这个世界上留下了 太多的痕迹！！！ 飓风蛋挞 And 啤酒尿布 沃尔玛在上世纪创造的啤酒与尿布的相关性销售是一个营销的经典案例，但是类似的不只有这一个，飓风和啤酒也是沃尔玛基于大数据分析之后的一个又很成功的营销案例。 啤酒和尿布、星期五、男人、小孩 飓风和蛋挞、躲在家里、吃蛋挞 大数据的个性化消费行为分析 Welcome the BigData Age 大数据环境下的个性化用户行为分析 WHAT WHY HOW 产生需求 信息收集 方案比选 购买决策 购后行为 1.使用习惯 2.使用体验 3.使用习惯 4.满意度 5.忠诚度 新品发布 产品推广 活动促销 初步分析 行为定义 事件采集 事件分析 赋予用户行为 数据营销 Welcome the BigData Age DIGITAL MARKETING 交叉营销 使用客户的相关数据促进销售，如客户的地理位置信息，购买历史和购买偏好等； 基于位置的营销 源于智能手机等设备的大规模普及，如客户接近某个商店，系统就能自动推送商品信息； 店内用户行为分析 帮助提升店内布局，货架布置等，数据来源与客户的店内行为，如行走路径和花费时间等； 客户群划分 划分更加精确化和精细化，通过实时数据分析及时调整客户群划分方式； 情绪分析 辅助商业决策，如利用情绪分析，理解营销活动的真正响应时间，并做出相应调整； 渠道整合 无论客户是在线上还是线下，商家都能将渠道数据进行整合，为顾客提供无间隙服务； 基于大数据分析，营销将变得更加智能 谢谢 THANK YOU