商务礼仪(打印版).pptVIP

俊峰家具厂销售部 商务基础礼仪 迷人的微笑 基础礼仪——微笑 行 走 男士：头部端正，抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。 忌讳：下巴上翘；与其他同事、领导、顾客抢行；见到上级有意绕行。 基础礼仪——着装 基础礼仪——男士着装 基础礼仪——男士着装 短发，头发整洁 精神饱满，面带微笑 经常整乔胡须 白色衬衫或单色、浅色衬衫，无污垢 领带紧贴领口，系得美观大方 正确配带司徽 西装平整，清洁 西装口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘 基础礼仪——女士着装 基础礼仪——女士着装 发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好 化淡妆，面带微笑 正规服装要大方、得体 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时用自然色 裙子长度适宜 肤色丝袜，无破损 鞋子光亮、清洁 基础礼仪——握手 基础礼仪——握手 基础礼仪——递接名片 递接名片——没有名片夹时 边拿名片边介绍自己，在与胸部同高的地方递给对方，用右手拿名片，左手协助 接名片时，双手应放于与胸部同高的地方从对方手中接过名片，如看不懂的地方，应立即请教对方 递接名片——有名片夹时 名片夹用左手拿着，右手拿名片，名片放于名片夹之上，双手