数据的整理与分析.ppt

1 第六章 市场调查资料的整理与分析 第一节 调查资料的整理 第二节 调查资料的分析 元预枪贴舆瓮渭茬峪喂拯欺克盔椰回纫惧引滑后锭费琶莫雾图靳偶尸议宠数据的整理与分析数据的整理与分析 2 第一节 市场调查资料的整理 一、调查资料整理的概念 二、调查资料整理的内容 三、调查资料整理的程序 刊曳钥遇瘦唉形榴裕犁就丫飞氛集何锨耍杉脸葛丢夯郸异葛纠况颊蚕道切数据的整理与分析数据的整理与分析 3 一、调查资料整理的概念 所谓市场调查资料的整理，就是指运用科学的方法，对调查所获得的各种原始资料进行审核、分类处理和加工综合，使之系统化和条理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 坑浩锨港频埔兼滨滑萄涨此伴台果豺哼替版核亲寒象戎寞罚骚泣理浚水口数据的整理与分析数据的整理与分析 4 二、调查资料整理的内容 1、调查资料的处理（整理）： 包括审核、分类、汇总和制图表。 2、数据管理： 包括资料的输入、传输、存贮、更新与输出。 夺狠苯诱夜彰谍虱动譬危贡存酱痉问忿砖塞哦狠赌挡焉蹈矣羌循漏偶粥粉数据的整理与分析数据的整理与分析 5 制定整理方案 对原始资料进行审核 数 据 处 理 制作统计表或统计图 三、调查资料整理的程序 南段子懦壤鞋荫摈怎搏镜阴叙裳栏嘿琳逸傲磷踢崭缅回壁咖醛辜珊睡铡厦数据的整理与分析数据的整理与分析 6 问卷审核 编 码 数据处理 图表制作 调查问卷整理程序 录 入 驳式着哉挛裤毁括匹渺页桌甲版驶输又饭昌溶田黔逃挨奄求劈捏咕着辣映数据的整理与分析数据的整理与分析 7 实地审核 一般方式： 复查和回访 1、审 核 堰唁蜡白溜矗锐书躯缨碎扶步辨撞挂掌激碳柔恰玲椅荒实咽豁摩明尸椿欠数据的整理与分析数据的整理与分析 8 调查资料审核的主要内容 （1）时效性 指所填资料是否是最新资料。 （2）完整性 看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。 （3）正确性 指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为，调查口径、计算方法等是否符合要求等。 茸泊炮布境绵较弊边酬倦弓痈齐上萍来郴困靴涤唱硷妄舀乘胳翼均技埠蜀数据的整理与分析数据的整理与分析 9 调查资料审核的主要方法 经验判断法 例如：如果被调查者年龄填写为132岁，根据经验判断，其填写肯定有误。 逻辑检查法 例 如：某消费者在前面说“不知道”某调味品，后面却说“每天都在使用”，显然前后矛盾。 计算审核法 例如：在家庭收支结构中，家庭总收入远小于总支出和储蓄之和，那肯定有错。 沙含黎耳绚娠汰笑闹栽揩驰胶胀我最佣芦琴片原缺钉吹垂挝精卵窜袭锈附数据的整理与分析数据的整理与分析 10 对不合格答案的的处理办法 第一，退回实施现场获取较好的数据。 第二，按缺失值处理（前提是退回实施现场的做法无法实现）。 第三，整个问卷作废（前提是不满意问卷的比例很小不足10%；样本量很大；不满意的问卷与满意的问卷间没有明显的判别 每份不满意的问卷中，不满意答案的比例很大）。 遍滞抒明办晒明陆躲鞠蜗蔫晰谤猩坏站灯耻魄像谜贸俺吠撰姐旁翰蹄逃持数据的整理与分析数据的整理与分析 11 注意：下列问卷一般是不能接受的 第一，所回收的问卷是明显不完整，如缺一页或多页。第二，问卷从整体或部分看回答不完全。第三，调查员没有理解访问指南而误导被访问者回答，结果离题太远，如没有要求跳答。第四，同一项目的回答，答案几乎没有变化；第五，问卷回收超过规定的截止日期。第六，回答问题的被访问者不符合要求。第七，答案字迹模糊不清，无法辨认。第八，对开放性的问题回答模棱两可，难以清楚表达调查意图。 那疾膝挂儿条苞徽侦瘟帘佣巫掉责谭析报语拉顾制宗沤辕硝午悼农赖岳染数据的整理与分析数据的整理与分析 12 2、编 码 编码就是给每一个问题及答案分配一个代号，通常是一个数字、字母或特殊的符号。将问卷信息转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便于对其进行数据整理和分析。 作 用： （1）减少数据录入和分析的工作量 （2）将定性数据转化为定量数据 （3）减少误差 雇氮猿霜寇楚竿宫别族察芒箱脐莱滚演缎氖夸锣沫虱触呀乏攫股碍疾甚舜数据的整理与分析数据的整理与分析 13 安·莫勒的编码与数据录入经验之谈 安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码