《质量问题处理和质量事故责任追究制度》讲义.doc

质量问题处理及质量事故责任追究制度 第一章 总 则 第一条 为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度， 规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。 第二条 适用范围 本制度适用于#############。 第三条 引用标准 一、《中华人民共和国建筑法》。 二、《建设工程质量管理条例》。 三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。 四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。 五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系 要求》。 六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。 七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。 第四条 术语和缩写 一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。 二、中建一局集团。 三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各单位。 四、“四不放过” 指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。 第二章 职 责 第五条 公司主管副总经理是本制度的主管领导。 第六条 安全质量管理部是质量问题处理及质量事故管理的主管部门，负责本制度的实施、监督与检查，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。并对事故按“四不放过”原则进行调查，提报处理意见，上报质量委员会讨论结案。 第七条 工程管理部、物资管理中心、企业发展部、人力资源部参与严重质量问题及质量事故的评审与处理。 第八条 各单位安全质量管理部门负责质量问题和质量事故的评审和处理，并对处理结果实施检查验证。 第九条 工程管理部负责本制度的实施、监督、检查，对各单位发生的质量事故，会同安全质量管理部共同调查，提报处理意见。 第十条 财务部负责对各单位经济处罚的收缴。 第十一条 人力资源部负责对奖励及行政处分人员按规定承办手续。 第三章 过程实施与控制 第十二条 质量问题分类 一、一般质量问题： 不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。 二、较严重质量问题： 不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。 三、严重质量问题： （一）经整修、加固或返工经济损失在5000元以下，虽不作为质量事故处理，但视为严重质量问题，应将工程缺点记入施工日志及有关竣工文件内。 （二）影响建筑物结构的承载力或使用安全。 第十三条 质量事故分类 一、 质量一般事故：造成直接经济损失在30万元以下的质量事故。 二、 质量大事故：造成直接经济损失在30万元（含30万元）以上，300万元以下的质量事故。 三、 质量重大事故：造成直接经济损失在300万元（含300万元）以上，1000万元以下的质量事故。 四、 质量特别重大事故：造成直接经济损失在1000万元（含1000万元）以上的质量事故。 第十四条 质量问题的控制范围 一、外购产品（含顾客财产）。 二、 施工过程中的半成品及检验批、分项工程。 三、 电器产品。 第十五条 质量问题的评审与处理 一、 施工（生产）中发生的一般质量问题由责任单位质量检查人员填写《质量问题通知单》，责任单位组织本单位有关人员进行处理整改，质量检查人员并监督责任方整改验收。 二、 施工（生产）中出现的较严重质量问题，由质量检查员填写《质量问题通知单》责令限期整改，并由各单位领导组织安全质量管理部等有关部门进行评审、制定整改措施、验证，做好记录。 三、施工（生产）中出现的严重质量问题，由公司主管副总经理组织安全质量管理部等有关部门进行评审、处理、验证，做好记录。 四、各单位材料员、技术负责人、质量检查人员共同对有质量问题的采购物资进行评审、判定、做出处理。 五、合同要求时，对让步处理的质量问题，应向顾客提出申请或派员参加共同评审，记录质量问题情况，顾客同意后，方可转序施工或交付。 六、发现质量问题涉及到设计单位，应通知设计单位，邀请派员参加共同评审并确定处理方式。 七、如发生不合格品，按《不合格品控制程序》进行评审处置。 八、对监理工程师填发监理记录、整改通知书，各单位有关领导及部门监督责任方处理并检查验收，进行问题封闭。 第十六条 质量问题的处理方式： 一、施工质量问题的处理方式包括返工处理、返修处理、让步处理、降级处理和不作处理等。 二、当对工程质量不符合要求的情况进行处理时，应符合以下规定要求： （一）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收； （二）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收； （三