浅谈组织的全面精准管理.doc

浅谈组织的全面精准管理 　　引言：随着近年来市场经济的发展和外部环境日趋开放， 　　企业面临着更加动态、更加对抗、更加复杂的外部不确定性环境，如何应对新经济环境下的激烈竞争，如何提高企业对环境变动的适应能力，成为企业界面临的一个不可回避的问题。在现代生产技术、信息技术发展的形势下，寻找并实现一种对组织或企业进行高效、高质、精准、全面的管理方式，就成为提高劳动生产率和经营效益的必要途径。 　　“全面精准管理”相对粗放经营而言，是一种对战略和目标分解精细和落实的过程，包括让一个组织或企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程。它是科学管理发展到较高阶段的产物，全方位地体现在思想观念、经营战略、企业文化、工作习惯、绩效结果等方面。全面精准管理以实现提高组织或企业运营绩效为目的，是提升一个组织或企业整体执行能力和运作水平的重要途径。 　　一、全面精准管理的提出 　　不可否认，精准化管理是源于发达国家的一种管理理念，国际上一些知名大企业通过运用精准细化的科学管理理念，总结出令人折服的管理理论，创造出卓越的管理成效，并取得了惊人的经济效益。但是，中国大多数企业还缺乏精准细化的管理基础，盲目照搬欧美理论，由岗位责任制管理方式，由粗放性管理直接跳到企业文化管理，超越企业发展规律，揠苗助长，结果很难取得成效。所以中国企业空喊企业文化管理、人本管理的呼声很高，雷声大，雨点小，停留在口号和文字层面的很多，真正在实践上取得成效的少之又少。可以说，中国企业的全面社会责任和可持续发展管理还只是处于起步阶段，无论是在对精准理念的深刻理解上还是在具体的行动上，距离真正落到实处，尚有较大的差距。 　　衡量一个组织的管理是否优秀的标准，是离不开“规范化、精准化、个性化”三个层次的。其中，精准化是建立在常规管理的基础上，并将其引向深入的关键一步，其深刻内涵体现在“精、准、细、严”四个方面：“精”是做精、求益，按照优化、提升的要求，追求目标和状态的最佳与最优，所以，企业精准化管理是永续精进、精益求精的过程，它的基础就是要有清晰、明确的工作目标，树立“空杯心理”，对每次工作和每项任务都以全新的姿态去执行并完成，在总结过去经验和教训的同时，以积极的状态接纳新事物、新知识、新观念，形成自上而下的积极引导、和自下而上的自觉响应常态式管理模式，使企业得到充足、合理的人力资源、物质资源和财务资源，促进战略决策和任务计划的分配落实，从而实现目标和状态的持续改善。“准”是准确、准时，代表了企业规范、认真的规则意识。企业精准化管理应是先有规则，再强调管理。建立各种标准是开展精准化的出发点和落脚点，要深入一线和现场，经过全面科学的事实论证，制定出可实施、可执行的规格、技术、服务和操作标准，通过落实岗位职责，将责、权具体化、明确化。标准建立后，企业应将经营运作流程建立在完整的检查监督平台上，紧抓考核这个核心内容，按照计划规则、工作实施、检查总结、改进完善的PDCA改进循环机制，对在执行标准中发现的偏离预期方向和薄弱环节及时纠正并提出解决方案，尽可能让员工在实践中学习和应用更多的管理操作工具和方法。通过树立科学质量管理意识，调动和组织全员去管理企业一切活动，最大限度地发挥员工的主观能动性和科技创新性，真正实现企业“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。“细”是细致、细微，“细节决定成败”，体现在各岗位、链条间全过程环与环的合理衔接和相互咬合。精准化管理是一个全员参与的过程，每一位员工既是精准化管理的对象、载体和参与者，也是精准化管理的主体和实施者。要让员工认可和接受企业愿景、职业操守、价值追求、信念作风等优秀企业文化，使之入耳、入脑、入心。要在换位思考和体验中，侧重于整体合力运作，建立并夯实企业内部关系部门间的协作配合机制，完善企业外部相关联的机构、客户、消费者间的信息沟通机制，让员工在潜意识中提高职业修养，自觉把个人进步、团队成绩和企业发展紧密联系起来，将精准化细节管理落到实处，发挥成效，为企业形成核心竞争力和创建优质品牌奠定基础。“严”是严格、严谨，体现在对制度的执行和过程的控制。一个组织的精准化管理是一项长期、细致的工作，要由浅入深，循序渐进，不能一蹴而就。要将合理的制度管理渗透到日常行为里，融会于生产经营和销售中，重基础、重细节、重执行、重具体、重落实、重质量、重效果，通过建立执行科学、规范的制度体系，努力打造“容许失败的工作存在，但不能容许无所事事的行为存在”、“谁让问题过得去，问题就让他过不去”的企业制度理念，“将1%的问题化为100%责任”。 　　二、精准化管理方法与手段 　　精准化管理方法是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求