搭乘情商的列车讲义.docVIP

搭乘情商列车——情商的培养 范爱华 【教学目的】 了解情商的相关知识 为提高情商提供指导和帮助 【教学内容】 第一节 掀起情商盖头来 第二节 情商的作用 第三节 关于提高情商的几点建议 真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力 ——丹尼尔·戈尔曼 “智商决定是否录用，情商决定是否升迁” 第一节 掀起情商盖头来 一、情商的概念 通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。情商（戈尔曼）是度量一个人掌控情绪能力的指标。 二、情商的组成 1、了解自己情绪的能力 能立刻察觉自己的情绪，了解情 绪产 生 的根源。2、控制自己情绪的能力 能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁,有效地控制刺激情绪的根源。3、激励自己的能力 能够整顿情绪，增强注意力,让自己朝着一定的目标努力。4、了解别人情绪的能力 理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。 5、维系融洽人际关系的能力，能够适应环境及其变化。 三、情商对个人的影响 情商是生活的能力，它不仅可以让智商发挥效应,同时它也是影响个人健康、幸福和成功的重要因素。 1、情商