客户分级管理制度.pptx

丰锦电力客户分级管理方案（参考） 市场营销部陈文平分级管理的依据建立客户信用管理评价系统1、降低售电公司运营的风险2、增加对售电公司的营销手段3、前期招商提高客户的吸引力信用管理体系的构成商业资信安全资信法律资信合作资信商业资信用电量经营能力付款记录经营行为记录注册资本资金实力行业前景电费付款记录其他商业付款记录银行往来还贷情况纳税资金负债情况财务企业用电量安全信用安全事故记录电能由于其特有的无形性、不可分离性、不稳定性和不可储存性，以及国家对安全事故的处罚力度，除了一般的商业资信，客户用电的安全信用十分重要。自检安全记录法律信用010203违规用电记录偷窃电记录危害电力设施记录合作信用AB报备电度的准确性对售电公司的忠诚度C工作配合度记录（电度数核查、增值服务开展）评分主导部门经营行为信用资本战略部主导用电量由市场部主导付款由市场主导法律信用由市场部主导，技术部协助合作信用由市场部主导，资本战略，大客户部协助安全信用由市场部主导，技术部协助合作信用安全信用法律信用商业资信注：前期新客户所有调研评定有资本部主导，市场、大客户协助，代理合同过程中由市场部主导核定评分等级等级分值综合情况评价A等AAA级100分以上企业信用程度高、债务/欠电费风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，极少不良记录，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。AA级90分以上企业信用程度较