行销学marketing an introduction.pptVIP

行銷學marketing: an introduction 張逸民　譯 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 2.1 企業層級策略規劃：定義行銷角色 2.2 規劃行銷計畫：合作建立顧客關係 2.3 行銷策略與組合 2.4 管理行銷作為 2.5 行銷環境 觀念複習 本章學習目標 解釋公司策略規劃及其四道步驟。 討論如何設計專業組合與發展成長策略。 解釋行銷在策略規劃中的角色，及行銷如何與夥伴合作以創造和交遞價值。 描述顧客導向行銷策略與組合的要素，及影響它的力量。 列出行銷管理功能，包括一套行銷計劃的所有要素。 策略規劃 策略規劃：是為了發展與維持公司的內在目標、資源與外在變動機會的策略配合之過程。 策略規劃的步驟 使命宣言應當回答的問題 使命宣言 組織目的的一份陳述 組織想在大環境中完成的任務。 應是市場導向的，且應從顧客需求出發。 Girl Scouts的使命 使命宣言應當： 設計事業組合 事業組合是構成公司的事業和產品之集合。 公司必須： 分析現在的事業組合或策略事業單位(SBUs) 策略哪些SBU需要增加、減少或不再投資 發展未來的成長或縮減規模策略 組合分析 評估公司的各種事業的工具。 對於高獲利的事業會投入更多的資源；對於表現較差的事業則會減低或撤出資源。 策略事業單位 (SBU) 具備個別的經營使命與目標，能夠與公司的其他事業分開獨立規劃。 可以是公