224网通IP电话业务整合营销方案.doc

PAGE 金手指商务网络公司 金手指传播有限公司 内部资料：请勿复印 等 级：AAA 西 南 区 IP电话业务整合营销方案 『初稿』 前 言 发展是中国面向二十一世纪的必然趋势，为了更好地服务于社会，金手指期望与网通公司进行友好合作，达到互惠互利、优势互补、共同发展的目的，并展开长期、深入的合作。 人类跨入新千年，从此揭开了人类历史崭新的一页，象征着新生产力的IT产业正面临着前所未有的机遇和挑战。金手指与中国网通若能强强携手，既是发挥双方各自的资源、客户和品牌优势的契机，又是适应网络经济发展趋势、迎接新挑战的一次有意义的尝试。 目 录 市场调查报告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 消费群调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 销售通路调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP电话业务调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通公司技术调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP运营商宣传调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通战略合作伙伴调查。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 市场调查分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP电话与PSTN电话优劣势分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 消费群分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 销售通路分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP电话业务分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通公司技术分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP运营商宣传分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通战略合作伙伴分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 SWOT分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通目标市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 IP电话市场细分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 网通IP市场定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 市场营销方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 营销战略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 营销战术。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 结 束 语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 一 市场调查报告 “没有调查就没有发言权”。金手指公司在很短的时间内对IP电话业务及网通公司进行了调查，得到了第一手的资料，便于营销工作的开展。 消费群调查 个人消费群调查 例1 蒋明智 女 62岁 调查地点：美国领事馆门外 因为我的女儿在美国，经常需要电话进行联系，原来总是她从美国打过来，现在我可以通过IP电话给她打过去。IP电话同普通电话相比较，价格的确比较低，但是通话时回音现象很严重，声音比较小。我使用的是联通公司的IP卡。 例2 李锋 男 36岁 调查地点：成都文庙西街 因为我公司常常需要同外地的客户联系，使用上了IP电话。我原来是当兵的，不时要同外地的老战友联系。我购买的是中国电信的IP卡，能够拨打更多的地方，并使我节省了不少的钱。我觉得中国电信的通话效果不错。 例3 张若愚 男 19岁 调查地点：西南财大男生宿舍 电信局在我们寝室里安装了201电话机，我有时需要同贵州的父母和同学联系。我在寝室里拨打长途，先通过201卡进入，然后再拨打17908，输入帐号和密码便可以拨打长途了。由于201卡只能拨打中国电信的IP卡，所以没有使用过联通、吉通的IP电话卡。 企业消费群调查 我公司通过电话对使用吉通IP电话和联通IP电话的企业用户进行调查。 例1：青岛海尔有限公司成都分公司 21号话务员杨小姐(吉通用户) 我公司使用的是吉通公司的IP长途电话，在我们的使用过程中，出现如下的问题： 拨打不方便 拨打17920后等待长途拨打的时间很长，响应不高 通话时有明显的回音 我公司必须对全省的消费者提出的意